Problemi di sincronizzazione dell'account

Se il vostro account ha problemi di sincronizzazione, potrebbe comparire un messaggio oppure l'icona .

Nella maggior parte dei casi, questi problemi sono temporanei e il vostro account si risincronizzerà dopo pochi minuti. Se i problemi di sincronizzazione persistono, provate le seguenti soluzioni.

Sincronizzazione manuale degli account

  1. Andate a Impostazioni > Password e account.
  2. Toccate l'account da sincronizzare.
  3. Toccate Sincronizzazione account.

Se il telefono si sincronizza, il problema è stato risolto. In caso contrario, provate le seguenti soluzioni per la risoluzione dei problemi.

Risoluzione dei problemi di base

Dopo ciascun passaggio della risoluzione dei problemi, provare a sincronizzare manualmente per verificare il corretto funzionamento della.

  1. Verificare che la sincronizzazione automatica sia attivata.

    1. Andate a Impostazioni > Password e account.

    2. Toccate l'account.

      accanto al nome dell'account indica che le informazioni dell'account sono tutte o in parte configurate per la sincronizzazione automatica.

      accanto al nome dell'account indica che non è stata impostata la sincronizzazione automatica.

  2. Assicuratevi che la connessione Internet funzioni.

    Per la sincronizzazione, è necessario disporre di una connessione Internet. Per verificare se la connessione è funzionante, aprite un browser e caricate un sito Web. Se il sito Web non si carica, provate con una connessione Wi-Fi Wi-Fi o alla rete dati cellulare.

  3. Verificate l'eventuale presenza di problemi con l'account.

    Per la sincronizzazione, è necessario essere in grado di accedere all'account Google. Assicuratevi che sia possibile accedere al vostro account in altri modi e con un altro dispositivo. Ad esempio, provate a controllare Gmail con il browser del computer.

  4. Verificate se è disponibile un aggiornamento software per il vostro telefono.

Risoluzione avanzata dei problemi

Dopo ciascun passaggio della risoluzione dei problemi, provare a sincronizzare manualmente per verificare il corretto funzionamento della.

  1. Rimuovete e aggiungete nuovamente l'account.

  2. Cancellate la cache e i dati dell'app Contatti.

    1. Se hai salvato dei contatti dall'ultima sincronizzazione, effettua il backup. Apri l'app Contatti e tocca Organizza > Esporta. Esegui quindi l'esportazione in un file VCF e invialo alla tua e-mail.
    2. Cancellate la cache e i dati dell'app Contatti.
    3. Scarica il file VCF che hai inviato al tuo indirizzo e-mail, quindi importa i contatti (app Contatti > Organizza > Importa).