Se compare o nella barra di stato o se viene visualizzato un messaggio che indica che la SIM non è stata riconosciuta:

1. Spegnete e riaccendete il telefono.

   Tieni premuto il tasto di accensione, quindi tocca Spegni. Poi attiva l'opzione per stabilire una nuova connessione alla rete.

2. Effettuate una delle seguenti operazioni:

   • Se il telefono consente di utilizzare una sola scheda SIM, spegnilo, quindi rimuovi e inserisci di nuovo la SIM.

   • Se il telefono è Dual SIM, disattivate e quindi riattivate la SIM. Andate a Impostazioni > Rete e Internet > Schede SIM. Disattivate la SIM , quindi attivatela .

     Se una delle due SIM funziona, rimuovi quella non riconosciuta e provala nello slot dell'altra SIM. Se non funziona nello slot dell'altra SIM, il problema risiede nella scheda SIM e ne occorre una sostitutiva del tuo operatore.

3. Rivolgetevi all'operatore per verificare che l'account sia stato impostato correttamente.
4. Chiedete all'operatore di sostituire la scheda SIM.
5. Eseguite un ripristino esterno del telefono.

In caso di problemi con la rete:

1. Se in genere è presente un segnale , ma nella barra di stato è mostrato nella posizione corrente, spostatevi in un punto in cui è possibile ricevere il segnale, ad esempio all'esterno. Se avete dubbi sul fatto che l'operatore fornisca il servizio in tale posizione, controllate la mappa della copertura nel sito Web dell'operatore.
2. Se avete attivato la modalità aereo, disattivatela.
3. Spegnete e riaccendete il telefono.
4. Verifica la disponibilità di aggiornamenti dell'app.
5. Verifica se è disponibile un aggiornamento software per il tuo telefono.
6. Rimuovi la scheda SIM e inseriscila di nuovo.
7. Utilizza la modalità provvisoria per verificare se il problema è causato dalle app installate. Se necessario, procedi alla loro disinstallazione.
8. Ripristina il telefono.

1. Spegnete e riaccendete il telefono.

   Tieni premuto il tasto di accensione, quindi tocca Spegni. Poi attiva l'opzione per stabilire una nuova connessione alla rete.

2. Cancella la cache dell'app Telefono.
3. Utilizza la modalità provvisoria per verificare se il problema è causato dalle app installate. Se necessario, procedi alla loro disinstallazione.
4. Verifica se è disponibile un aggiornamento software per il tuo telefono.
5. Ripristina il telefono.

Chiamate in uscita

1. Se sentite un segnale di occupato rapido quando chiamate un numero, tutti i circuiti cellulari potrebbero essere in uso, impedendo la chiamata. Riprovate più tardi.
2. Se sentite un segnale di occupato rapido ogni volta che chiamate lo stesso numero, il vostro numero potrebbe essere bloccato da un'app. Provate a chiamare da un numero diverso.

Chiamate in arrivo

Se è presente un segnale e potete effettuare chiamate, ma i chiamanti indicano che sentono un segnale di occupato costante quando vi chiamano, verificate di non avere bloccato i loro numeri.