Le téléphone ne s'allume pas

Si votre téléphone ne démarre pas, affiche un écran noir ou vide ou s'allume mais s'éteint immédiatement, essayez ces étapes pour résoudre le problème.

1. Maintenez le bouton Marche/Arrêt de votre téléphone enfoncé pendant 5 à 7 secondes ou jusqu'à 30 secondes.

   Votre téléphone redémarrera (se réinitialisera).

2. Chargez le téléphone.

   Si votre téléphone dispose d'un indicateur de charge, vérifiez qu'une lumière blanche s'allume sur la partie supérieure avant du téléphone. Ceci indique que le téléphone est en charge, mais que la batterie est trop faible pour alimenter l'écran.

   Si vous rencontrez des problèmes de charge, essayez de suivre ces étapes de dépannage.

3. Si l'icône de la batterie ne s'affiche pas lorsque vous branchez votre téléphone sur le chargeur, le problème peut provenir de l'écran. Vérifiez que votre téléphone sonne en l'appelant depuis un autre téléphone. S'il sonne, le problème est lié à l'écran et vous pouvez essayer ces étapes de dépannage.
4. Effectuez une réinitialisation externe de votre téléphone. Cliquez ici pour en savoir plus.
5. Si vous possédez un ordinateur Windows, téléchargez Software Fix sur votre ordinateur et essayez de réinstaller le logiciel système du téléphone.