1. Vérifiez que rien ne recouvre le microphone :

   • Si vous utilisez un étui, un cache ou un protecteur d'écran, retirez-le et voyez s'il était à l'origine du problème.
   • Vérifiez que le film de protection livré avec le téléphone a été retiré.

2. Vérifiez si votre téléphone utilise l'option Confidentialité voix. (Cette fonction n'est pas disponible sur tous les modèles.) Désactivez cette option pour voir si la qualité du son s'améliore :

   1. Appuyez sur .
   2. Appuyez sur  > Paramètres > Appels.

3. Si le problème survient lors de l'utilisation du haut-parleur ou d'un casque Bluetooth, vérifiez l'intensité du signal.

   Dans la barre d'état, regardez de combien de barres dispose votre connexion réseau. Si vous voyez seulement une ou deux barres, changez de lieu pour améliorer l'intensité du signal, en particulier si vous êtes à l'intérieur.

4. Éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.

   Appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt, puis appuyez sur Éteindre. Ensuite, rallumez-le pour établir une nouvelle connexion avec le réseau.

5. Vérifiez si une mise à jour du logiciel est disponible pour votre téléphone.

6. Désactivez Voice Match.

   1. Ouvrez l'application Google.
   2. Appuyez sur l'icône de votre profil  > Paramètres > Assistant > Voice Match.
   3. Désactivez Hey Google .

   Dire « OK, Google » ne fonctionnera pas à partir de tous les écrans, mais vous pouvez appuyer d'abord sur le widget de recherche, puis dire « OK, Google ».

7. Utilisez le mode sans échec pour voir si les applis que vous avez installées sont à l'origine du problème, puis désinstallez-les si nécessaire.
8. Réinitialisez le téléphone.

1. Forcez l'arrêt de l'appli. L'appli sera complètement arrêtée, y compris les services en arrière-plan qui peuvent être la cause de votre problème.
2. Recherchez les mises à jour de l'application.
3. Éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.
4. Effacez la mémoire cache de l'application.

1. Assurez-vous que le casque est complètement enfiché dans la prise casque.
2. Si vous utilisez un étui ou un cache, retirez-le et réinsérez le casque pour voir s'il causait des interférences.
3. Essayez un autre casque d'écoute pour déterminer si le problème est lié au casque d'origine.

1. Vérifiez que rien ne recouvre le microphone :

   • Si vous utilisez un étui, un cache ou un protecteur d'écran, retirez-le et voyez s'il était à l'origine du problème.
   • Si le téléphone est entouré d'un emballage plastique, retirez cet emballage.
2. Pendant un appel, essayez d'utiliser le haut-parleur ou un casque filaire pour voir si la qualité du son s'améliore. Si ce n'est pas le cas, le problème est sans doute lié à l'intensité du signal du réseau et non pas au matériel.

3. Éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.

   Appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt, puis appuyez sur Éteindre. Ensuite, rallumez-le pour établir une nouvelle connexion avec le réseau.

4. Utilisez le mode sans échec pour voir si les applis que vous avez installées sont à l'origine du problème, puis désinstallez-les si nécessaire.
5. Vérifiez si une mise à jour du logiciel est disponible pour votre téléphone.
6. Réinitialisez le téléphone.

Vérifiez le niveau de batterie de l'appareil Bluetooth et du téléphone, et chargez-les si nécessaire. Les appareils Bluetooth associés peuvent se déconnecter ou générer du bruit lorsque la batterie du téléphone ou de l'appareil Bluetooth est faible.