Trouver les applis problématiques en mode sans échec

Les problèmes tels que les incidents des applis, les redémarrages inopinés ou le déchargement rapide de la batterie peuvent être causés par une appli que vous avez installée. Utilisez le mode sans échec pour démarrer votre téléphone uniquement avec le logiciel et les applis d'origine. Si les problèmes disparaissent en mode sans échec, c'est qu'ils sont probablement liés à une appli que vous avez téléchargée.

Étape 1 : Redémarrer en mode sans échec

  1. Effectuez l'une des actions suivantes :

    • Appuyez de manière prolongée sur les boutons Marche/Arrêt et Augmentation du volume simultanément.
    • Balayez vers le bas depuis le haut de n'importe quel écran et appuyez sur .

  2. Appuyez de manière prolongée sur Éteindre. Appuyez ensuite sur OK pour redémarrer en mode sans échec.

Étape 2 : Vérifier si le problème est résolu

Utilisez votre téléphone et vérifiez si le problème est résolu. Rappelez-vous que vous ne serez pas en mesure d'utiliser les applis que vous avez téléchargées.

Si le problème est résolu, une appli cause probablement votre problème ; quittez le mode sans échec et vérifiez vos applis.

Si le problème n'est pas résolu, une appli n'est pas la cause du problème. Essayez de suivre les étapes de dépannage suivantes.

Étape 3 : Quitter le mode sans échec

Appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt, puis appuyez sur Redémarrer .

Ou, maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé pendant environ 30 secondes ou jusqu'à ce que votre téléphone redémarre.

Étape 4 : Vérifier vos applis

  1. L'une après l'autre, supprimez les applis que vous avez téléchargées récemment.

    Profitez-en pour dresser la liste de vos applis.

  2. À chaque fois que vous supprimez une appli, redémarrez votre téléphone.

    Vérifiez si la suppression de cette appli a résolu le problème.

  3. Une fois l'appli problématique détectée et supprimée, vous pouvez restaurer les autres applis que vous aviez supprimées pendant le test.