1. Se utilizzate una custodia, una cover o una protezione dello schermo, rimuovetela e verificate se è la causa del problema.

2. Controllate il sensore di prossimità.

   Effettuate una chiamata e posizionate il telefono su un tavolo (senza la modalità vivavoce), quindi mettete la mano sul sensore di prossimità per vedere se è possibile disattivare e attivare lo schermo.

3. Utilizzate la modalità provvisoria per verificare se il problema è causato dalle app installate. Se necessario, procedete alla disinstallazione.

1. Controllate l'intensità del segnale:

   • Una delle cause più comuni dell'interruzione delle chiamate è un segnale debole dell'operatore del telefono. Nella barra di stato, controllate quante barre sono presenti per la connessione di rete. Se vedete solo una o due barre, cambiate posizione per migliorare l'intensità del segnale, specialmente in ambienti chiusi.
   • Per esaminare i dettagli relativi all'intensità della connessione di rete, andate a Impostazioni > Batteria. Toccate il grafico della cronologia della batteria e, in base ai colori del segnale della rete cellulare, stabilite se vi è stata una recente perdita di segnale.

2. Spegnete e riaccendete il telefono.

   Tenete premuto il tasto di accensione e toccate Spegni. Quindi, riaccendetelo per stabilire una nuova connessione con la rete.

3. Durante una chiamata, verificate il funzionamento del sensore di prossimità coprendolo in modo che disattivi lo schermo ed evitando così digitazioni accidentali durante le conversazioni. Potete anche scaricare un'app in grado di bloccare automaticamente lo schermo durante le chiamate; cercate «blocco schermo chiamate» in Play Store.
4. Utilizzate la modalità provvisoria per verificare se il problema è causato dalle app installate. Se necessario, procedete alla disinstallazione.
5. Verificate se è disponibile un aggiornamento software per il vostro telefono.
6. Ripristinate il telefono.

1. Controllate l'impostazione del volume.

2. Controllate che il microfono non sia coperto:

   • Se utilizzate una custodia, una cover o una protezione dello schermo, rimuovetela e verificate se è la causa del problema.
   • Controllate che la pellicola protettiva fornita con il telefono sia stata rimossa.

3. Controllate se il vostro telefono sta utilizzando Privacy pacchetti vocali (Questa funzione non è disponibile su tutti i modelli.); disattivatelo per vedere se la qualità audio migliora:

   1. Toccate .
   2. Toccate > Impostazioni > Chiamate.
   3. Disattivate Privacy pacchetti vocali.

4. Se il problema si verifica durante l'utilizzo dell'altoparlante o di un auricolare Bluetooth, controllate l'intensità del segnale.

   Nella barra di stato, controllate quante barre sono presenti per la connessione di rete. Se vedete solo una o due barre, cambiate posizione per migliorare l'intensità del segnale, specialmente in ambienti chiusi.

5. Spegnete e riaccendete il telefono.

   Tenete premuto il tasto di accensione e toccate Spegni. Quindi, riaccendetelo per stabilire una nuova connessione con la rete.

6. Verificate se è disponibile un aggiornamento software per il vostro telefono.

7. Disattivate Voice Match.

   1. Aprite l'app Google.
   2. Toccate > Impostazioni > Voice > Voice Match.
   3. Disattivate Dì "Ok Google" in qualsiasi momento .

   La frase «OK, Google» non funziona per tutti gli schermi, ma potete toccare prima il widget di ricerca e poi pronunciare «OK, Google».

8. Utilizzate la modalità provvisoria per verificare se il problema è causato dalle app installate. Se necessario, procedete alla disinstallazione.
9. Cancellate la partizione della cache del telefono.
10. Ripristinate il telefono.

Iniziate selezionando l'impostazione del volume. Potete regolare il volume del vivavoce solo con i tasti del volume durante una chiamata.

Auricolare con cavo

1. Assicuratevi che l'auricolare sia completamente inserito nell'apposito jack.
2. Se utilizzate una custodia o una cover, rimuovetela e reinserite l'auricolare per verificare se causava interferenze.
3. Provate un altro auricolare per stabilire se il problema riguarda l'auricolare originale.

Auricolare

1. Controllate che il microfono non sia coperto:

   • Se utilizzate una custodia, una cover o una protezione dello schermo, rimuovetela e verificate se è la causa del problema.
   • Controllate che la pellicola protettiva fornita con il telefono sia stata rimossa.
2. Durante una chiamata, provate a utilizzare l'altoparlante o un auricolare con cavo per verificare se la qualità audio migliora. Se non vi sono miglioramenti, potrebbe trattarsi di un problema di intensità del segnale di rete anziché di hardware.

3. Spegnete e riaccendete il telefono.

   Tenete premuto il tasto di accensione e toccate Spegni. Quindi, riaccendetelo per stabilire una nuova connessione con la rete.

4. Utilizzate la modalità provvisoria per verificare se il problema è causato dalle app installate. Se necessario, procedete alla disinstallazione.
5. Verificate se è disponibile un aggiornamento software per il vostro telefono.
6. Cancellate la partizione della cache del telefono.
7. Ripristinate il telefono.

Dispositivo Bluetooth

Controllate il livello della batteria del telefono e del dispositivo Bluetooth ed effettuate la ricarica se necessario. I dispositivi Bluetooth possono disconnettersi o generare dei rumori quando il livello della batteria del telefono o Bluetooth è basso.

Provate le seguenti procedure di risoluzione dei problemi.