Si votre téléphone ne démarre pas, ne s'allume pas, affiche un écran noir ou vide ou s'allume mais s'éteint immédiatement, essayez ces étapes pour résoudre le problème.
Maintenez le bouton d'alimentation de votre téléphone enfoncé pendant 5 à 7 secondes ou jusqu'à 30 secondes.
Cette procédure devrait redémarrer votre téléphone.
Chargez le téléphone.
Le niveau de charge de la batterie doit être de 5 % minimum pour que votre téléphone s'allume. Si votre téléphone dispose d'un indicateur de charge, vérifiez qu'une lumière blanche s'allume sur partie supérieure avant du téléphone. Ceci indique que le téléphone est en charge, mais que la batterie est trop faible pour alimenter l'écran.
Conseils- Retirez la coque de votre téléphone, car elle peut entraver la connexion entre le port et le chargeur.
- Utilisez le chargeur fourni avec le téléphone.
- Vérifiez que le câble de charge s'adapte bien au téléphone et à la prise.
- Si vous rencontrez des problèmes de chargement, essayez ces étapes de dépannage.
- Si l'icône de la batterie ne s'affiche pas lorsque vous branchez votre téléphone sur le chargeur, le problème peut provenir de l'écran. Vérifiez que votre téléphone sonne en l'appelant depuis un autre téléphone. S'il sonne, le problème est lié à l'écran et vous pouvez essayer ces étapes de dépannage.
- Effectuez une réinitialisation externe de votre téléphone. Cliquez ici pour en savoir plus.