1. Mantenha o botão liga/desliga pressionado por aproximadamente 30 segundos.
2. Se isso não funcionar, carregue o telefone por pelo menos cinco minutos. Em seguida, enquanto estiver conectado ao carregador, reinicie novamente, mantendo o botão liga/desliga pressionado por 30 segundos.

1. Verifique se há uma atualização do software disponível em seu telefone.

2. Verifique o armazenamento disponível e libere espaço, se necessário.

   Você poderá ter problemas se o armazenamento interno do telefone estiver quase cheio. Para liberar espaço, remova os arquivos desnecessários e limpe os dados em cache.

1. Verifique as atualizações de app.

2. Use o modo de segurança para verificar se os aplicativos instalados são a causa do problema e desinstale-os conforme necessário.

   Se o problema não desaparecer no modo de segurança, reinicie o seu telefone e vá para a próxima seção.

Para remover quaisquer processos em seu telefone que possam estar causando o problema, você pode restaurar o telefone para as configurações de fábrica.

Uma restauração para o padrão de fábrica removerá todos os dados do telefone.