1. Mantenha o botão liga/desliga pressionado por aproximadamente 30 segundos.
2. Se isso não funcionar, carregue o telefone por pelo menos 5 minutos. Em seguida, enquanto estiver conectado ao carregador, reinicie novamente, mantendo o botão liga/desliga pressionado por 30 segundos.

Se o telefone congelar mais de uma vez, verifique se há algum problema maior.

Reinicie o telefone para descongelá-lo e, em seguida, tente seguir estas etapas:

1. Verifique se há uma atualização do software disponível em seu telefone.

2. Verifique o armazenamento disponível e libere espaço, se necessário.

   Você poderá ter problemas se o armazenamento interno do telefone estiver quase cheio. Para liberar espaço, remova os arquivos desnecessários e limpe os dados em cache.

3. Verifique as atualizações de app.

Para remover quaisquer processos que possam estar causando o problema, restaure o telefone para as configurações de fábrica.

Uma restauração para o padrão de fábrica removerá todos os dados do telefone.