Se o telefone não estiver iniciando, não ligar, mostrar uma tela preta ou em branco, ou ligar, mas desligar imediatamente depois, tente essas etapas para corrigir o problema.
Mantenha pressionado o botão liga/desliga do telefone por 5 a 7 segundos ou por, no máximo, 30 segundos.
Isto deve reiniciar (ou "reinicializar") o telefone.
Carregue o telefone.
Seu telefone deve ter pelo menos 5% de carga para ser ligado. Se seu telefone apresentar uma indicação do nível da bateria, procure uma luz branca na parte superior frontal do telefone. Isso indica que o telefone está sendo carregado, mas a bateria está muito fraca para ativar a tela.
Dicas- Remova qualquer estojo, pois isso pode bloquear a conexão do carregador/porta.
- Use o carregador que acompanha o telefone.
- Verifique se o cabo de carregamento se encaixa perfeitamente no telefone e se o cabo encaixa perfeitamente na tomada.
- Se você tiver problemas para carregar, tente as seguintes etapas de resolução de problemas.
- Se você não vir um ícone de bateria após conectar o telefone para carregar, o problema pode estar na tela. Verifique se o telefone toca, ligando de outro telefone. Se ele tocar, o problema está na tela, e você pode tentar essas etapas de solução de problemas.
- Execute uma restauração externa do telefone. Saiba como fazer isso.