Sikkerhetskopier dataene dine

Hvis telefonen din fungerer og du kan låse den opp, må sørge for å gjøre følgende:

• Kopier bilder, video og musikk til en datamaskin eller en skylagringstjeneste.
• Pass på at eventuelle endringer du har gjort i kontakter eller kalenderen, er synkronisert til en konto.
• Sikkerhetskopier tekstmeldingene dine. Søk etter «SMS backup» i Play Butikk for å finne en app for dette.

Ha oversikt over Google-påloggingsinformasjonen din

Hvis du har lagt til Google-kontoen din på telefonen, må du sørge for at du vet Gmail-adressen og passordet for kontoen. For å bidra til å hindre at andre ikke kan bruke telefonen uten tillatelse etter tilbakestilling av telefonen, kan du ikke konfigurere telefonen før du angir Google-kontoinformasjonen din på nytt.

Hvis du har glemt Gmail-adressen og passordet for Google-kontoen din:

1. Besøk Googles nettsted for å tilbakestille passordet.
2. På en datamaskin logger du på Gmail og bekrefter at det nye passordet fungerer.
3. Vent 24 timer etter passordendringen før du tilbakestiller enheten. Av sikkerhetshensyn kan du ikke bruke en konto til å konfigurere en telefon etter tilbakestilling hvis passordet har blitt endret for mindre enn 24 timer siden.

Slik sletter du alle data og tilbakestiller telefonen:

1. Gå til Innstillinger > Sikkerhetskopier/tilbakestilling.
2. Hvis du tilbakestiller fordi du mistenker at en tredjepartsapp forårsaker problemer, bør du slå av Auto-gjenoppretting. I stedet for å gjenopprette apper automatisk etter tilbakestillingen ønsker du å gjenopprette en etter en for å finne ut hvilken som forårsaker problemet.
3. Trykk på Tilbakestill til fabrikkinnstillinger.

Hvis du ikke kan åpne Innstillinger, må du utføre en ekstern tilbakestilling.

Alt vil bli slettet fra telefonen. Hvis du imidlertid har tilpasset bakgrunnen eller oppstartsmeldingen på kjøpstidspunktet, kan du beholde det personlig tilpassede innholdet som ble levert sammen med telefonen.

1. Pass på at batteriet er ladet minst 30 %.
2. Slå av telefonen min.
3. Trykk på og hold inne Volum ned-knappen og av/på-knappen samtidig i 2–3 sekunder, og slipp dem deretter for å slå på telefonen.
4. Trykk på Volum ned-knappen til du ser Recovery.

5. Trykk på Volum opp for å starte på nytt i gjenopprettingsmodus.

6. Hvis du ser en Android-robot med et rødt utropstegn, må du trykke på og holde inne av/på-knappen og deretter trykke på Volum opp-knappen for å vise menyalternativene.
7. Bruk volumknappene til å rulle ned til Wipe data/factory reset, og trykk deretter på av/på-knappen for å velge.

8. Bruk volumknappene til å rulle ned til et alternativ, og trykk deretter på av/på-knappen for å velge det:

   • Userdata only: beholder personlig tilpasset innhold som ble levert med telefonen, inkludert oppstartsmelding, bilde, bakgrunn og ringetoner
   • Userdata + personalized content: sletter alt innhold og alle data

   Vent noen sekunder til tilbakestillingen er fullført.

9. Bruk volumknappene til å rulle ned til Reboot system now, og trykk deretter på av/på-knappen for å velge.

   Vent noen minutter til omstarten er fullført. Hvis telefonen ikke fullfører omstarten, trykker du og holder inne av/på-knappen til skjermen blir mørk. Så slipper du den for å starte opp normalt.

10. Hvis du tilbakestiller telefonen fordi du mistenker at en tredjepartsapp forårsaker problemer, trykker du på under Gjenopprett fra sikkerhetskopi på Få appene og dataene dine-skjermen når du konfigurerer telefonen på nytt. Velg Konfigurer som en ny enhet. Deretter gjenoppretter du én app og bruker telefonen en stund. Hvis det ikke oppstår noen problemer med telefonen, installerer du neste app og tester på nytt.