Hvilken type problem opplever du?

• Hvis telefonen er treg ved kjøring av alle apper og oppgaver, er det sannsynligvis et problem med telefonen, og ikke med en app på telefonen. Prøv feilsøkingstrinnene nedenfor.
• Hvis problemet er spesifikt for én app, bør du prøve disse appspesifikke feilsøkingstrinnene.
• Hvis du bruker Wi-Fi og telefonen er treg når du viser nettsteder eller ser på videoer på nettet, kan det være et problem med tilkoblingen din. Prøv å bruke et annet Wi-Fi-nettverk, eller kontakt tjenesteleverandøren din.

Etter hvert trinn må du kontrollere at problemet er løst:

1. Slå telefonen av og deretter på igjen.

   • Trykk på og hold nede av/på-knappen, og trykk deretter på Slå av.
   • Hvis telefonen har låst seg, starter du den på nytt ved å trykke på og holde inne av/på-knappen i 7–10 sekunder.

2. Se etter systemoppdateringer.

   Gå til Innstillinger > Om telefonen > Systemoppdateringer.

3. Se etter appoppdateringer.

   Åpne Play Butikk-appen, og trykk på > Mine apper og spill.

4. Lukk apper du ikke bruker. De kan legge beslag på systemminnet selv om du ikke bruker dem aktivt. Du kan tvinge avslutning av disse appene for å avslutte dem helt, inkludert bakgrunnsprosesser.
5. Sjekk tilgjengelig lagringsplass, og frigjør plass om nødvendig.