Hvis telefonen ikke starter, ikke slår seg på, har en svart eller tom skjerm eller slår seg på, men deretter umiddelbart av igjen, kan du prøve følgende trinn for å løse problemet.
Hold nede av/på-knappen på telefonen i 5–7 sekunder eller opptil 30 sekunder.
Telefonen skal starte på nytt (omstart).
Lad telefonen.
Telefonen din må ha minst 5 % batteri for å slå seg på. Hvis telefonen har en Tegn på liv-indikator, kan du se etter et hvitt lys øverst på forsiden av telefonen. Lyset viser at telefonen lader, men at det er for lite batteri til å slå på skjermen.
Tips- Hvis telefonen har et deksel, fjerner du det, da det kan svekke lader-/porttilkoblingen.
- Bruk laderen som fulgte med telefonen.
- Kontroller at ladekabelen sitter godt fast i telefonen og i stikkontakten.
- Hvis du har problemer med å lade, kan du prøve disse feilsøkingstrinnene.
- Hvis du ikke ser noe batteriikon når du kobler til telefonen for å lade den, kan problemet være knyttet til skjermen. Kontroller om telefonen ringer, ved å ringe den fra en annen telefon. Hvis den ringer, er problemet knyttet skjermen, og du kan prøve disse feilsøkingstrinnene.
- Utfør en ekstern tilbakestilling av telefonen. Finn ut hvordan.