Skjermen er låst eller reagerer ikke

Hvis telefonen låser seg, slutter å reagere eller henger seg opp på et tomt eller hvitt skjermbilde, kan du prøve følgende.

Start telefonen på nytt

  1. Hold nede av/på-knappen i ca. 30 sekunder.
  2. Hvis dette ikke fungerer, må du først lade telefonen i minst 5 minutter. Deretter, mens telefonen fortsatt er koblet til laderen, starter du den på nytt ved å holde nede av/på-knappen i 30 sekunder.

Hvis telefonen låser seg igjen

Hvis telefonen låser seg mer enn én gang, er problemet sannsynligvis mer omfattende.

Start telefonen på nytt for å låse den opp, og prøv deretter disse feilsøkingstrinnene:

  1. Kontroller om en ny programvareoppdatering er tilgjengelig for telefonen din.

  2. Kontroller den tilgjengelige lagringsplassen, og frigjør plass om nødvendig.

    Det kan oppstå problemer hvis telefonens internminne er nesten fullt. Fjern i så fall unødvendige filer og slett bufrede data for å frigjøre plass.

  3. Se etter appoppdateringer.

Hvis du ikke får låst opp telefonen

For å fjerne eventuelle prosesser som kan forårsake problemet, kan du tilbakestille telefonen til fabrikkinnstillingene.

Alle data på telefonen blir fjernet ved tilbakestilling til fabrikkstandard.