Si el teléfono no se enciende, muestra una pantalla blanca o negra, o se apaga inmediatamente después de encenderlo, intenta realizar las siguientes acciones para solucionar el problema.
Mantén presionado el botón de encendido del teléfono de 5 a 7 segundos, o durante 30 segundos como máximo.
Esto debiese restablecer o reiniciar el teléfono.
Carga el teléfono.
Tu teléfono debe tener al menos un 5 % de carga para encenderse. Si tu teléfono tiene un indicador estado de la batería , busca una luz blanca cerca de la parte frontal superior del teléfono. Esto indica que el teléfono se está cargando, pero que el nivel de carga de la batería está demasiado bajo como para encender la pantalla.
Consejos- Quita cualquier carcasa que tenga, pues podría impedir la conexión entre el cargador y el puerto.
- Usa el cargador que viene con el teléfono.
- Verifica que el cable de carga calce perfectamente en el teléfono y en la toma de corriente.
- Si experimentas problemas durante la carga, intenta seguir los pasos de solución de problemas que se presentan a continuación.
- Si no ves un ícono de batería después de conectar el teléfono para cargar, el problema podría estar en la pantalla. Verifica si tu teléfono suena llamando desde otro teléfono. Si suena, entonces el problema está en tu pantalla y puedes intentar seguir estos pasos para solucionar el problema.
- Realiza un restablecimiento externo de tu teléfono. Aprende cómo.