Problemas al cargar

Si el teléfono se carga con lentitud o no se carga, prueba estos pasos de solución de problemas. Después de cada paso, verifica si se resolvió el problema.

1. Desliza hacia abajo desde la barra de estado, toca la notificación de USB, y toca Solo para realizar cargas.

   

2. Si el tomacorriente que usas se controla con un interruptor, comprueba que esté encendido.
3. Usa el cargador que viene con el teléfono.
4. Para reiniciar el teléfono, mantén presionado el botón de encendido entre 7 y 10 segundos.
5. Si la batería se agotó por completo, conecta el cargador y espera aproximadamente 10 minutos hasta que tenga suficiente energía para cargar y, luego, presiona el botón de encendido.
6. Asegúrate de ajustar con firmeza el enchufe USB al teléfono y revisa el cargador para comprobar que no presente daños en el cable ni el enchufe. Si observas daños, prueba con otro cable.
7. Verifica que el tomacorriente de pared no presente daños ni piezas sueltas. Si observas daños, prueba con otro tomacorriente.
8. Restablece el teléfono.