1. Mantén presionado el botón de encendido por 30 segundos aproximadamente.
2. Si esto no funciona, carga tu teléfono durante al menos 5 minutos. Luego, mientras está conectado al cargador, vuelve a reiniciar manteniendo presionado el botón de encendido durante 30 segundos.

Si tu teléfono se congela más de una vez, es probable que sea un problema mayor.

Reinicia tu teléfono para descongelarlo y, luego, intenta realizar estos pasos para solucionar el problema.

1. Verifica si hay una actualización de software disponible para tu teléfono.

2. Verifica el almacenamiento disponible y libera espacio si es necesario.

   Si el almacenamiento interno del teléfono está casi lleno, es probable que ocurran problemas. Para liberar espacio, elimina archivos innecesarios y limpia datos en caché.

3. Busca actualizaciones de la aplicación.

Para eliminar cualquier proceso que podría estar causando el problema, restablece el teléfono a la configuración de fábrica.

Si se restauran los datos a la configuración de fábrica, se borrarán todos los datos de tu teléfono.