Daten sichern

Wenn Ihr Telefon funktioniert und Sie es entsperren können, stellen Sie sicher, dass:

• Kopieren Sie Ihre Fotos, Videos und Musik auf einen Computer oder in den Cloud-Speicher.
• Stellen Sie sicher, dass alle vorgenommenen Änderungen an Kontakten oder am Kalender mit einem Konto synchronisiert werden.
• Sichern Sie Ihre SMS-Nachrichten. Suchen Sie in Play Store nach„ SMS-Sicherung“, um hierfür eine App zu finden.

Sie Ihre Google-Anmeldeinformationen kennen

Wenn Sie Ihr Google-Konto auf dem Telefon hinzugefügt haben, stellen Sie sicher, dass Sie die Gmail-Adresse und das Passwort für das Konto kennen. Damit keine Unbefugten Ihr Telefon benutzen können, können Sie Ihr Telefon nach dem Zurücksetzen erst einrichten, nachdem Sie Ihre Google-Kontoinformationen erneut eingegeben haben.

Wenn Sie die Gmail-Adresse und das Passwort für Ihr Google-Konto vergessen haben:

1. Besuchen Sie die Google-Webseite, um das Passwort zurückzusetzen.
2. Melden Sie sich auf einem Computer bei Gmail an und vergewissern Sie sich, dass das neue Passwort funktioniert.
3. Warten Sie 24 Stunden nach dem Ändern des Passworts, bis Sie Ihr Gerät zurücksetzen. Aus Sicherheitsgründen können Sie ein Konto erst dann zum Einrichten eines Telefons verwenden nach dem Zurücksetzen verwenden, wenn die Passwortänderung mindestens 24 Stunden zurückliegt.

So löschen Sie alle Daten und setzen Ihr Telefon zurück:

1. Wechseln Sie zu Einstellungen > Sichern & zurücksetzen.
2. Wenn Sie zurücksetzen, weil sie vermuten, dass eine Drittanbieter-App Probleme verursacht, schalten Sie Autom. Wiederherstellun aus. Statt automatischer Wiederherstellung von Apps nach dem Zurücksetzen werden Sie sie nacheinander wiederherstellen, um zu bestimmen, welche App das Problem verursacht.
3. Berühren Sie Auf Werkszustand zurücksetzen.

Wenn Sie keinen Zugriff auf Einstellungen haben, nehmen Sie einen externen Reset vor.

Sämtliche Daten werden von Ihrem Telefon gelöscht. Wenn Sie jedoch Ihren Hintergrund oder Ihre Startnachricht beim Kauf angepasst haben, können Sie die personalisierten Inhalte im Lieferumfang Ihres Telefons bewahren.

1. Stellen Sie sicher, dass der Akku mindestens 30 % geladen ist.
2. Schalten Sie das Telefon aus.
3. Halten Sie die Taste zur Verringerung der Lautstärke und die Ein-/Austaste gleichzeitig 2 bis 3 Sekunden lang gedrückt und lassen Sie sie dann los, um das Telefon einzuschalten.
4. Drücken Sie die Taste zum Verringern der Lautstärke, bis Recovery angezeigt wird.

5. Drücken Sie die Lauter-Taste, um das Gerät im Wiederherstellungsmodus neu zu starten.

6. Wenn Sie einen Android-Roboter mit rotem Ausrufezeichen sehen, halten Sie die Ein/Aus-Taste gedrückt. Drücken Sie anschließend die Lauter-Taste, um die Menüoptionen anzuzeigen.
7. Blättern Sie mit den Lautstärketasten zu Wipe data/factory reset und berühren Sie zur Auswahl die Ein-/Austaste.

8. Blättern Sie mit den Lautstärketasten zu einer Option und berühren Sie zur Auswahl die Ein-/Austaste:

   • Userdata only: Personalisierte Inhalte im Lieferumfang Ihres Telefons werden bewahrt, z. B. die Nachricht beim Einschalten, Startbild, Hintergrundbild und Klingeltöne
   • Userdata + personalized content: Alle Inhalte und Daten werden gelöscht

   Warten Sie einige Sekunden, bis das Zurücksetzen abgeschlossen ist.

9. Blättern Sie mit den Lautstärketasten zu Reboot system now und berühren Sie zur Auswahl die Ein-/Austaste.

   Warten Sie einige Minuten, bis der Neustart abgeschlossen ist. Wenn das Telefon den Neustart nicht abschließt, halten Sie die Ein-/Austaste gedrückt, bis der Bildschirm dunkel wird, und lassen Sie dann die Taste zum normalen Einschalten wieder los.

10. Wenn Sie Ihr Telefon zurücksetzen, weil Sie vermuten, dass eine Drittanbieter-App Probleme verursacht, und Sie Ihr Telefon neu einrichten, berühren Sie Apps & Daten abrufen auf dem Bildschirm, dann unter Aus Sicherung wiederherstellen und wählen Sie anschließend Als neues Gerät einrichten aus. Stellen Sie dann eine App nach der anderen wieder her und verwenden Sie das Telefon eine Zeit lang. Wenn das Telefon keine Probleme mehr aufweist, installieren Sie die nächste App und testen Sie sie.