Welche Art von Problem sehen Sie?

• Wenn Ihr Telefon langsam ist bei der Ausführung von Apps und Aufgaben, gibt es wahrscheinlich ein Problem mit Ihrem Telefon, nicht mit einer App auf Ihrem Telefon. Versuchen Sie es mit den folgenden Schritten zur Fehlerbehebung.
• Wenn das Problem sich nur auf eine App bezieht, versuchen Sie, diese App-spezifischen Schritte zur Fehlerbehebung auszuführen.
• Wenn Sie mit WLAN arbeiten und Ihr Telefon langsam ist, wenn Sie Websites oder Videos online ansehen, könnte ein Problem mit der Verbindung vorliegen. Versuchen Sie es mit einem anderen WLAN-Netzwerk oder wenden Sie sich an Ihren Internet-Dienstanbieter.

Prüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Problem behoben ist:

1. Schalten Sie Ihr Telefon aus und anschließend wieder ein.

   • Drücken und halten Sie die Ein-/Aus-Taste und berühren Sie dann Ausschalten.
   • Wenn Ihr Telefon nicht reagiert, starten Sie es neu, indem Sie die Ein-/Austaste 7–10 Sekunden gedrückt halten.

2. Suchen Sie nach Systemupdates.

   Wechseln Sie zu Einstellungen > Telefoninfo > Systemaktualisierungen.

3. Suchen Sie nach App-Updates.

   Öffnen Sie die App Play Store und berühren Sie > Meine Apps und Spiele.

4. Schließen Sie Apps, die Sie gerade nicht verwenden. Sie können Systemspeicher verbrauchen, auch wenn Sie sie gerade nicht aktiv nutzen. Sie können das Beenden dieser Apps erzwingen, um sie komplett zu deaktivieren, einschließlich der Hintergrunddienste.
5. Überprüfen Sie den verfügbaren Speicher und machen Sie Speicher frei, wenn nötig.