Probleme mit Apps oder Widgets

App oder Widget fehlt auf dem Startbildschirm

Wenn ein Widget aus Ihrem Startbildschirm verschwunden ist, fügen Sie das Widget wieder hinzu, indem Sie einen leeren Bereich auf dem Startbildschirm gedrückt halten.

Wenn eine App aus Ihrem Startbildschirm verschwunden ist, wurde die Verknüpfung zum Öffnen der App entfernt. Sie müssen dann einfach eine Verknüpfung hinzufügen.

Wenn eine App aus der Liste der Anwendungen verschwunden ist, müssen Sie die App neu installieren.

Die App stürzt ab, lässt sich nicht öffnen oder funktioniert nicht.

Prüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Problem behoben ist:

  1. Schalten Sie Ihr Telefon aus und anschließend wieder ein.

    Drücken und halten Sie die Ein-/Aus-Taste und berühren Sie dann Ausschalten.

  2. Aktualisieren Sie die App.
  3. Erzwingen Sie das Anhalten der App. Dadurch wird die App vollständig heruntergefahren, einschließlich aller Hintergrunddienste, die möglicherweise die Ursache des Problems sind.
  4. Leeren Sie den Cache der App. Dadurch wird Speicherplatz durch Entfernen temporärer Dateien frei.
  5. Löschen Sie die Daten der App. Dadurch werden alle in dieser App gespeicherten Daten gelöscht.

  6. Kontaktieren Sie den Entwickler der App.

    1. Öffnen Sie die Play Store-App.
    2. Berühren Sie  > Meine Apps und Spiele.
    3. Berühren Sie die App und wischen Sie nach unten, um Kontaktinformationen anzuzeigen.
  7. Wenn alles andere fehlschlägt, löschen Sie die App.
TippUm herauszufinden, welche Drittanbieter-App Leistungsprobleme verursacht, nutzen Sie den abgesicherten Modus.

App im abgesicherten Modus deaktiviert

Wenn Apps deaktiviert wurden, weil Sie sich im abgesicherten Modus befinden, können Sie diese erst wieder nutzen, nachdem Sie den abgesicherten Modus beendet haben.

Um den abgesicherten Modus zu beenden, schalten Sie das Telefon aus und dann wieder ein.

Probleme mit Play Store

Hilfe zu Play Store finden Sie in den Informationen zur Fehlerbehebung von Google.

Probleme mit Gmail

Hilfe zu Gmail finden Sie in den Informationen zur Fehlerbehebung von Google.

Probleme mit installierten Apps

Prüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Problem behoben ist:

  1. Überprüfen Sie, ob Updates für die App vorhanden sind.
  2. Wenn Sie die App öffnen können, berühren Sie oder > Hilfe und suchen Sie nach Informationen zur Fehlerbehebung.
  3. Löschen Sie den App-Cache.

  4. Rufen Sie die Website des Entwicklers auf, um Support zu erhalten.

    1. Berühren Sie > Play Store.
    2. Berühren Sie > Meine Apps und Spiele.
    3. Berühren Sie die App und wischen Sie nach unten, um einen Link zur Website anzuzeigen.