Bildschirm reagiert nicht mehr

Wenn sich Ihr Telefon aufhängt, nicht mehr reagiert oder einen leeren oder weißen Bildschirm zeigt, versuchen Sie Folgendes.

Telefon neu starten

  1. Halten Sie die Ein-/Austaste ca. 30 Sekunden lang gedrückt.
  2. Wenn dies nicht funktioniert, laden Sie das Telefon mindestens 5 Minuten lang auf. Führen Sie anschließend einen Neustart durch, während das Ladegerät angeschlossen ist, indem Sie die Ein-/Austaste 30 Sekunden lang drücken.

Wenn Ihr Telefon erneut einfriert

Wenn sich Ihr Telefon mehr als einmal aufhängt, überprüfen Sie, ob ein schwerwiegenderes Problem vorliegt.

Starten Sie Ihr Telefon neu, um es wieder verwenden zu können, und probieren Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung aus:

  1. Überprüfen Sie, ob ein Softwareupdate für das Telefon zur Verfügung steht.

  2. Überprüfen Sie den verfügbaren Speicher und machen Sie Speicher frei, wenn nötig.

    Probleme können auftreten, wenn der interne Speicher des Telefons fast voll ist. Löschen Sie nicht benötigte Dateien und zwischengespeicherte Daten, um Speicherplatz freizugeben.

  3. Suchen Sie nach App-Updates.

Wenn Sie das Telefon nicht mehr verwenden können

Um Prozesse zu entfernen, die möglicherweise das Problem verursachen, setzen Sie Ihr Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.

Durch Zurücksetzen auf die Werkseinstellung werden alle Daten auf dem Telefon gelöscht.