Wenn Ihr Telefon nicht startet, sich nicht einschalten lässt, einen schwarzen oder leeren Bildschirm zeigt oder sich nach dem Einschalten sofort wieder ausschaltet, probieren Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben.
Halten Sie die Ein-/Austaste Ihres Telefons 5-7 Sekunden oder bis zu 30 Sekunden lang gedrückt.
Dadurch sollte Ihr Telefon neu gestartet werden ("Reboot").
Laden Sie das Telefon.
Das Telefon muss mindestens zu 5 % geladen sein. Wenn das Telefon über eine Akkuladestandsanzeige verfügt, suchen Sie nach einem weißen Licht am oberen Rand auf der Vorderseite des Telefons. Damit wird angezeigt, dass das Telefon geladen wird, der Akkustand jedoch zu niedrig ist, um den Bildschirm zu aktivieren.
Tipps- Entfernen Sie eventuelle Schutzhüllen, da diese die Verbindung mit dem Ladegerät/Anschluss behindern können.
- Verwenden Sie das im Lieferumfang des Telefons enthaltene Ladegerät.
- Stellen Sie sicher, dass das Ladekabel problemlos in das Telefon und das Netzteil problemlos in die Steckdose passt.
- Wenn Sie Probleme mit dem Laden haben, können diese Schritte zur Fehlerbehebung hilfreich sein.
- Falls Sie nach dem Anschließen des Ladekabels an Ihr Telefon kein Akkusymbol sehen, kann das Problem mit Ihrem Bildschirm zusammenhängen. Prüfen Sie, ob Ihr Telefon klingelt, indem Sie es von einem anderen Telefon aus anrufen. Wenn es klingelt, hängt das Problem mit Ihrem Bildschirm zusammen. Probieren Sie in diesem Fall diese Schritte zur Fehlerbehebung aus.
- Nehmen Sie einen externen Reset des Telefons vor. Weitere Informationen.