Probleme mit SMS/MMS

Wenn Sie Probleme beim Senden oder Empfangen von SMS/MMS-Nachrichten haben, versuchen Sie Folgendes:

  1. Überprüfen Sie, ob Updates für die SMS/MMS-App vorhanden sind.
  2. Überprüfen Sie, ob ein Softwareupdate für Ihr Telefon zur Verfügung steht.
  3. Schalten Sie Ihr Telefon aus und anschließend wieder ein.
  4. Wenn das Problem weiterhin besteht, befolgen Sie die Schritte unten für spezifische Probleme. Überprüfen Sie nach jedem Fehlerbehebungsschritt, ob das Problem behoben ist.

Rotes ! neben der SMS

Wenn angezeigt wird, wurde Ihre Nachricht nicht gesendet.

  1. Überprüfen Sie die Signalstärke:

    • Ein schwaches Signal von Ihrem Mobilfunkanbieter ist eine häufige Ursache für nicht gesendete Nachrichten. In der Statusleiste sehen Sie anhand der Balken, wie stark Ihre Netzverbindung ist. Wenn Sie nur einen oder zwei Balken sehen, wechseln Sie den Standort, um Ihre Signalstärke zu verbessern, insbesondere, wenn Sie sich in Innenräumen befinden.
    • Um die Daten zur Qualität der Netzverbindung zu überprüfen, gehen Sie auf Einstellungen > Akku. Berühren Sie Akkuverlaufgraph und bestimmen Sie anhand der Farben Ihres Mobilfunknetzsignals, ob Sie kürzlich das Signal verloren haben.
  2. Öffnen Sie das Gespräch und senden Sie die Nachricht erneut.

Benachrichtigungen werden nicht gehört

Passen Sie die Benachrichtigungseinstellungen an.

Nachrichten werden nicht gesendet oder empfangen

  1. Ändern Sie Ihr bevorzugtes Netzwerk auf Global.
  2. Wenn Sie kürzlich von einem iPhone gewechselt haben und Probleme damit haben, Nachrichten an ein iPhone zu senden bzw. von einem iPhone zu empfangen, ist Ihr Telefonnummer möglicherweise mit iMessaging verknüpft. Sie müssen die Registrierung Ihres Kontos aufheben.
  3. Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter.

Bilder oder Videos werden nicht gesendet oder empfangen

Ihr Datentarif muss MMS (Multimedia Messaging) unterstützen und Mobilfunkdaten müssen aktiviert sein.

Die SMS/MMS-App wurde angehalten

  1. Erzwingen Sie das Anhalten der App. Dadurch wird die App vollständig heruntergefahren, einschließlich aller Hintergrunddienste, die möglicherweise die Ursache des Problems sind.

  2. Deinstallieren Sie alle neueren App-Updates.

    Öffnen Sie Einstellungen > Apps > SMS/MMS > > Updates deinstallieren.

  3. Leeren Sie den Cache der App. So wird durch das Entfernen temporärer Dateien Speicherplatz frei.
  4. Setzen Sie das Telefon zurück.

Tastatur funktioniert nicht.

Wenn Ihre Tastatur Probleme hat, z. B. eine fehlende Leertaste:

  1. Überprüfen Sie, ob Updates für die Tastatur-App vorhanden sind.
  2. Schalten Sie Ihr Telefon aus und anschließend wieder ein.
  3. Löschen Sie den Cache für die Tastatur-App.

Probleme mit anderen SMS/MMS-Apps

Wenn Sie Probleme mit WhatsApp, Facebook oder anderen SMS/MMS-Apps haben:

  1. Überprüfen Sie, ob Updates für die App vorhanden sind.
  2. Wenn Sie die App öffnen können, berühren Sie oder > Hilfe und suchen Sie nach Informationen zur Fehlerbehebung.
  3. Schalten Sie Ihr Telefon aus und anschließend wieder ein.
  4. Löschen Sie den App-Cache.