1. Mantenga pulsado el botón de encendido durante 30 segundos.
2. Si no funciona, enchufe el teléfono para cargarlo durante al menos 5 minutos. Después, sin desconectar el cargador, vuelva a reiniciarlo pulsando el botón de encendido durante 30 segundos.

1. Compruebe si hay alguna actualización de software disponible para el teléfono.

2. Compruebe el espacio disponible y libere espacio si fuera necesario.

   Si el almacenamiento interno del teléfono está casi lleno, puede provocar problemas. Para liberar espacio, elimine los archivos que no necesite y borre los datos de la caché.

1. Busque actualizaciones de las aplicaciones.

2. Utilice el modo seguro para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y desinstalarlas si fuera necesario.

   Si su problema no se soluciona en modo seguro, reinicie el teléfono y pase a la siguiente sección.

Para cancelar los procesos del teléfono que puedan estar causando el problema, restablezca la configuración de fábrica del teléfono.

El restablecimiento de datos de fábrica eliminará todos los datos de su teléfono.