Para organizar las aplicaciones en grupos en la pantalla principal, use carpetas.

Cuando toca , las aplicaciones se muestran en una lista en orden alfabético. Deslice la pantalla para desplazarse por la lista. Para personalizar este orden o la dirección del desplazamiento, instale un nuevo iniciador.

La causa de problemas como fallos en las aplicaciones, reinicios inesperados o consumo acelerado de la batería puede ser una aplicación de terceros. Utilice el modo seguro para iniciar el teléfono solo con el software y las aplicaciones originales. Si los problemas desaparecen en el modo seguro, es probable que se deban a una aplicación de terceros que haya descargado.

Para reiniciar en modo seguro:

1. Mantenga pulsado el botón de encendido.
2. Mantenga pulsado Apagar hasta que se le solicite que inicie en modo seguro.
3. Toque Aceptar.
4. Utilice el teléfono y compruebe si el problema ha desaparecido. Recuerde que no podrá utilizar ninguna aplicación descargada.

Si el problema desaparece:

1. Para salir del modo seguro, reinicie el teléfono.
2. Desinstale las aplicaciones descargadas recientemente una a una. Tras cada eliminación, reinicie el teléfono. Compruebe si la eliminación de esa aplicación ha solucionado el problema.
3. Una vez haya eliminado la aplicación problemática, puede restaurar el resto de aplicaciones que ha eliminado durante el proceso de comprobación.

Si el problema no desaparece: siga estos pasos para resolver los problemas de rendimiento.

Borre la caché para liberar espacio en la memoria del teléfono, mejorar el rendimiento y solucionar los problemas con las aplicaciones y páginas web.

1. Toque .
2. Mantenga pulsado el icono de la aplicación.
3. Arrastre el icono hasta Información de la aplicación.

4. Realice una de las acciones siguientes:

   • Para liberar espacio eliminando los archivos temporales, toque Borrar caché. Con el tiempo, la caché se acumula, por lo que es recomendable que repita el proceso si vuelve a surgir el problema.
   • Si sigue teniendo problemas, elimine todos los datos almacenados en la aplicación tocando Borrar datos. Tenga cuidado, esta acción no se puede deshacer.

Fuerce la detención de una aplicación solo si cree que es la causa de un problema. Para cerrar una aplicación por completo, incluidos los servicios en segundo plano:

1. Toque .
2. Mantenga pulsado el icono de la aplicación.
3. Arrastre el icono hasta Información de la aplicación.
4. Toque Forzar detención.

Puede eliminar (desinstalar) las aplicaciones que ha descargado. Muchas aplicaciones preinstaladas solo se pueden inhabilitar, pero no eliminar.

1. Toque .
2. Mantenga pulsado el icono de la aplicación.

3. Realice una de las acciones siguientes:

   • Arrastre el icono hacia Desinstalar. Esta acción borra la aplicación de la lista y libera espacio de almacenamiento.
   • Si no está disponible la opción Desinstalar, arrastre el icono hacia Información de la aplicación y toque Inhabilitar. Esta acción borra la aplicación de la lista pero no libera espacio de almacenamiento.

Puede utilizar su cuenta de Google para realizar copias de seguridad de:

• Aplicaciones descargadas desde Play Store, incluidos los ajustes y sus datos
• Contraseñas Wi‑Fi
• Favoritos de Chrome
• Otros ajustes y datos relacionados con las aplicaciones de Google

Para realizar copias de seguridad de las aplicaciones y de los ajustes:

1. Vaya a Ajustes.
2. Toque Copia seg. y restablecimiento.
3. Active Copiar mis datos.
4. Si dispone de varias cuentas de Google, toque Cuenta de copia de seguridad para seleccionar una.
5. Active Restauración automática para incluir los datos y los ajustes de las aplicaciones al restaurarlas.