Si ha desaparecido de la pantalla de inicio, solo tiene que añadir un acceso directo para la aplicación Teléfono.

Si aparece o en la barra de estado o un mensaje que indica que la tarjeta SIM no se reconoce:

1. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.

   Mantenga pulsado el botón de encendido y toque Apagar. A continuación, enciéndalo para establecer una nueva conexión de red.

2. Apague el teléfono y, a continuación, extraiga y vuelva a introducir la tarjeta SIM, asegurándose de que encaje en su sitio.
3. Apague el teléfono y, a continuación, extraiga y vuelva a insertar la tarjeta SIM.
4. Póngase en contacto con el operador para asegurarse de que la cuenta está configurada correctamente.
5. Solicite a su operador que reemplace la tarjeta SIM.
6. Lleve a cabo un restablecimiento del teléfono externo.

1. Si normalmente tiene una señal pero la barra de estado muestra en su ubicación actual, desplácese a otra zona donde pueda recibir una señal, como al aire libre. Si no está seguro de si su operador móvil ofrece servicios en esa ubicación, consulte el mapa de cobertura en el sitio web del operador.
2. Si el modo de avión está activado, desactívelo.
3. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
4. Busque actualizaciones para la aplicación.
5. Compruebe si hay disponible una actualización de software para el teléfono.
6. Verifique que la opción Tipo de red preferido esté establecida en Mundial. (Ajustes > Más > Redes móviles > Tipo de red preferido.) Si sufre problemas con el servicio con la opción Mundial establecida, pruebe un ajuste diferente.
7. Extraiga la tarjeta SIM y vuelva a insertarla.
8. Utilice el modo seguro para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y desinstalarlas si fuera necesario.
9. Restablezca el teléfono.

1. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.

   Mantenga pulsado el botón de encendido y toque Apagar. A continuación, enciéndalo para establecer una nueva conexión de red.

2. Borre la caché de la aplicación Teléfono.
3. Utilice el modo seguro para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y desinstalarlas según sea necesario.
4. Compruebe si hay disponible una actualización de software para el teléfono.
5. Borre la partición de caché del teléfono.
6. Restablezca el teléfono.

1. Compruebe la configuración del volumen.

2. Localice los iconos o en la barra de estado. Si ve alguno:

   • Pulse el botón para bajar el volumen y toque Todas para permitir las interrupciones; el teléfono sonará para avisar de llamadas entrantes.
   • Compruebe los Tiempo inactivoajustes para asegurarse de que el teléfono está filtrando las llamadas en los periodos adecuados.
3. Asegúrese de que el tono de llamada no esté establecido en Ninguno.
4. Compruebe que el teléfono está conectado a un dispositivo Bluetooth. Si es así, el audio estará redirigido al dispositivo Bluetooth.
5. Si está utilizando un tono de llamada que ha instalado, pruebe a utilizar uno que viniera con el teléfono.
6. Utilice el modo seguro para ver si las aplicaciones instaladas son la causa del problema y desinstalarlas, según sea necesario. Comience con tipos de aplicaciones como iniciadores, gestores de cierre de tareas o antivirus.

Compruebe que las notificaciones de la aplicación Teléfono no se han inhabilitado.

Vaya a Ajustes > Sonido y notificaciones > Notificaciones de aplicaciones > Teléfono > Bloquear.

Llamadas salientes

1. Si oye una señal de ocupado rápida cuando llama a un número, puede que todos los circuitos celulares estén en uso, lo que impide que se realice la llamada. Intente llamar más tarde.
2. Si oye una señal de ocupado rápida cada vez que llama al mismo número, puede que una aplicación estén bloqueando su número. Intente llamar desde un número diferente.

Llamadas entrantes

Si tiene señal y puede realizar llamadas, pero los emisores de la llamada le dicen que reciben la señal de ocupado constantemente cuando le llaman, compruebe que no ha bloqueado sus números.