1. หากคุณใช้เคส ฝาปิด หรือแผ่นป้องกันหน้าจอ ให้ถอดออกและดูว่ายังคงมีปัญหาหรือไม่

2. ตรวจสอบ พร็อกซิมิตีเซ็นเซอร์ ของคุณ

   โทรออกและวางโทรศัพท์บนโต๊ะ (อย่าใช้โหมดลำโพง) แล้วเลื่อนมือของคุณให้อยู่เหนือพร็อกซิมิตีเซ็นเซอร์เพื่อดูว่าคุณสามารถปิดและเปิดหน้าจอได้หรือไม่

3. ใช้ โหมดปลอดภัย เพื่อดูว่าแอปพลิเคชันที่คุณติดตั้งสร้างปัญหาหรือไม่ และถอนการติดตั้งตามที่จำเป็น

1. ตรวจสอบความแรงสัญญาณ:

   • สัญญาณอ่อนจากผู้ให้บริการมือถือของคุณเป็นสาเหตุหลักของสายหลุด ใน แถบสถานะ ให้ดูว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณมีกี่แถบ หากคุณเห็นเพียงหนึ่งหรือสองแถบ ให้เปลี่ยนตำแหน่งเพื่อปรับปรุงความแรงสัญญาณ โดยเฉพาะเมื่อคุณอยู่ในอาคาร
   • ในการตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับความแรงของการเชื่อมต่อเครือข่าย ให้ไปที่ การตั้งค่า > แบตเตอรี่ แตะ กราฟประวัติแบตเตอรี่ และใช้สีของสัญญาณเครือข่ายมือถือของคุณเพื่อพิจารณาว่าสัญญาณขาดหายในช่วงที่ผ่านมาหรือไม่

2. ปิดเครื่องโทรศัพท์แล้วเปิดอีกครั้ง

   กดค้างที่ปุ่มเปิด/ปิด แล้วแตะ ปิดเครื่อง แล้วเปิดเครื่องเพื่อสร้างการเชื่อมต่อใหม่กับเครือข่าย

3. ระหว่างการโทร ให้ตรวจสอบว่า พร็อกซิมิตีเซ็นเซอร์ ทำงานโดยการบังเซ็นเซอร์เอาไว้เพื่อยืนยันว่าเซ็นเซอร์ปิดหน้าจอของคุณแล้ว ซึ่งจะป้องกันการแตะโดยบังเอิญระหว่างการโทร คุณยังสามารถดาวน์โหลดแอปเพื่อล็อกหน้าจออัตโนมัติระหว่างการโทรได้ เพียงค้นหา “call screen lock” บน Play Store
4. ใช้ โหมดปลอดภัย เพื่อดูว่าแอปพลิเคชันที่คุณติดตั้งสร้างปัญหาหรือไม่ และถอนการติดตั้งตามที่จำเป็น
5. ตรวจสอบว่ามี การอัปเดตซอฟต์แวร์ สำหรับโทรศัพท์ของคุณหรือไม่
6. รีเซ็ต โทรศัพท์

1. ตรวจสอบการตั้งค่า ระดับเสียง ของคุณ

2. ตรวจสอบว่าไม่มีสิ่งใดไปบัง ไมโครโฟน:

   • หากคุณใช้เคส ฝาปิด หรือแผ่นป้องกันหน้าจอ ให้ถอดออกและดูว่ายังคงมีปัญหาหรือไม่
   • ตรวจสอบว่าฟิล์มป้องกันที่ติดมากับโทรศัพท์ถูกถอดออกแล้ว

3. ตรวจสอบดูว่าโทรศัพท์ของคุณกำลังใช้ ความเป็นส่วนตัวในการโทรด้วยเสียง (คุณสมบัตินี้อาจไม่มีในบางรุ่น) อยู่หรือไม่ ลองปิดเพื่อดูว่าคุณภาพเสียงดีขึ้นหรือไม่:

   1. แตะ
   2. แตะ > การตั้งค่า > การโทร และแตะซิม
   3. ปิด ความเป็นส่วนตัวในการโทรด้วยเสียง

4. หากเกิดปัญหาขณะกำลังใช้ลำโพงหรือชุดหูฟังบลูทูธ ให้ตรวจสอบความแรงสัญญาณ

   ใน แถบสถานะ ดูว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณมีกี่แถบ หากคุณเห็นเพียงหนึ่งหรือสองแถบ ให้เปลี่ยนตำแหน่งเพื่อปรับปรุงความแรงสัญญาณ โดยเฉพาะเมื่อคุณอยู่ในอาคาร

5. ปิดเครื่องโทรศัพท์แล้วเปิดอีกครั้ง

   กดค้างที่ปุ่มเปิด/ปิด แล้วแตะ ปิดเครื่อง แล้วเปิดเครื่องเพื่อสร้างการเชื่อมต่อใหม่กับเครือข่าย

6. ตรวจสอบว่ามี การอัปเดตซอฟต์แวร์ สำหรับโทรศัพท์ของคุณหรือไม่

7. ปิด Voice Match

   1. เปิดแอป Google
   2. แตะ > การตั้งค่า > Voice > Voice Match
   3. ปิด พูด "Ok Google" เมื่อใดก็ได้

   การพูดว่า “OK, Google” จะไม่ทำงานจากทุกหน้าจอ แต่คุณสามารถแตะวิดเจ็ตค้นหาก่อน แล้วพูดว่า “OK, Google”

8. ใช้ โหมดปลอดภัย เพื่อดูว่าแอปพลิเคชันที่คุณติดตั้งสร้างปัญหาหรือไม่ และถอนการติดตั้งตามที่จำเป็น
9. ล้าง พาร์ติชันแคช ของโทรศัพท์
10. รีเซ็ต โทรศัพท์

เริ่มจากตรวจสอบการตั้งค่า ระดับเสียง คุณสามารถปรับได้เฉพาะระดับเสียงการโทรด้วยปุ่มระดับเสียงขณะที่คุณกำลังโทรอยู่

ชุดหูฟังแบบมีสาย

1. ตรวจสอบว่าเสียบชุดหูฟังเข้ากับ แจ็คหูฟัง เรียบร้อยดีแล้ว
2. หากคุณใช้เคสหรือฝาปิด ให้ถอดออกและใส่ชุดหูฟังอีกครั้งเพื่อดูว่ามีการแทรกแซงหรือไม่
3. ลองชุดหูฟังอื่นเพื่อพิจารณาว่าปัญหาอยู่ที่ชุดหูฟังชุดหรือไม่

4. ปรับการตั้งค่าเพื่อดูว่าคุณภาพเสียงปรับปรุงขึ้นหรือไม่:

   1. ไปที่ การตั้งค่า > เสียงและการแจ้งเตือน > เอฟเฟ็กต์เสียง
   2. เปิด เอฟเฟ็กต์เสียง
   3. บนแท็บ สเตอริโอแบบมีสาย ให้ลองโปรไฟล์อื่น

หูฟังโทรศัพท์

1. ตรวจสอบว่าไม่มีสิ่งใดไปบัง ไมโครโฟน:

   • หากคุณใช้เคส ฝาปิด หรือแผ่นป้องกันหน้าจอ ให้ถอดออกและดูว่ายังคงมีปัญหาหรือไม่
   • ตรวจสอบว่าฟิล์มป้องกันที่ติดมากับโทรศัพท์ถูกถอดออกแล้ว
2. ขณะกำลังโทร ให้ลองใช้ลำโพงหรือหูฟังมีสาย เพื่อดูว่าคุณภาพเสียงปรับปรุงหรือไม่ หากไม่ ปัญหาอาจอยู่ที่ความแรงสัญญาณเครือข่าย ไม่ใช่ฮาร์ดแวร์

3. ปิดเครื่องโทรศัพท์แล้วเปิดอีกครั้ง

   กดค้างที่ปุ่มเปิด/ปิด แล้วแตะ ปิดเครื่อง แล้วเปิดเครื่องเพื่อสร้างการเชื่อมต่อใหม่กับเครือข่าย

4. ใช้ โหมดปลอดภัย เพื่อดูว่าแอปพลิเคชันที่คุณติดตั้งสร้างปัญหาหรือไม่ และถอนการติดตั้งตามที่จำเป็น
5. ตรวจสอบว่ามี การอัปเดตซอฟต์แวร์ สำหรับโทรศัพท์ของคุณหรือไม่
6. ล้าง พาร์ติชันแคช ของโทรศัพท์
7. รีเซ็ต โทรศัพท์

อุปกรณ์บลูทูธ

ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ของอุปกรณ์บลูทูธและโทรศัพท์ และชาร์จหากจำเป็น อุปกรณ์บลูทูธอาจตัดการเชื่อมต่อ หรือส่งเสียงเมื่อแบตเตอรี่ของโทรศัพท์หรือบลูทูธเหลือน้อย

ลอง ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา เหล่านี้