Telefonen startar om eller kraschar

Om telefonen slumpmässigt startar om eller stängs av utan att starta om försöker du med följande.

1. Starta om telefonen:

   1. Håll på/av-knappen nedtryckt i cirka 30 sekunder.
   2. Om det här inte fungerar ansluter du telefonen för laddning i minst 5 minuter. Medan laddaren är ansluten startar du om igen genom att hålla ned på/av-knappen i 30 sekunder.

2. Felsöka telefonen:

   1. Kontrollera om det finns en programvaruuppdatering till telefonen.

   2. Kontrollera om det finns tillgängligt lagringsutrymme och frigör utrymme om det behövs.

      Du kan se problem om telefonens internminne nästan är fullt. Du kan frigöra utrymme genom att ta bort onödiga filer och rensa data i cacheminnet.

3. Felsöka dina appar:

   1. Kontrollera om det finns uppdateringar för appar.

   2. Använd säkert läge för kontrollera om appar som du har installerat orsakar problemet och avinstallera dem i så fall.

      Om problemet inte försvinner i säkert läge startar du om telefonen och fortsätter till nästa avsnitt.

4. Återställa till fabriksinställningarna:

   Du kan ta bort processer på telefonen som kan orsaka problemet genom att återställa telefonen till fabriksinställningarna.

   En återställning av standardinställningarna tar bort alla data från telefonen.

5. Om du har en Windows-dator hämtar du Software Fix till datorn och försöker installera telefonens systemprogramvara på nytt.