Identifiera problem med appar i felsäkert läge

Problem som att appar kraschar, oväntade omstarter eller att batteriet laddar ur snabbt kan orsakas av en app som du har installerat. Använd felsäkert läge där du endast startar telefonens ursprungliga programvara och appar. Om problemet försvinner i felsäkert läge orsakas problemet förmodligen av en app som du har hämtat.

Steg 1: Starta om i felsäkert läge

  1. Tryck och håll ned på/av-knappen.

  2. Tryck länge på Stäng av. Tryck sedan på OK för att starta i felsäkert läge.

Steg 2: Kontrollera om problemet försvinner

Använd telefonen och se om problemet har försvunnit. Kom ihåg att du inte kommer att kunna använda hämtade appar.

Om problemet försvinner är det troligtvis en app som orsaken till felet. Avsluta det felsäkra läget och kontrollera apparna.

Om problemet inte försvinner är det inte en app som orsaken till felet. Prova följande steg för prestandafelsökning.

Steg 3: Avsluta Felsäkert läge

Tryck länge på på/av-knappen, sedan trycker du på Starta om .

Eller så kan du hålla ned på/av-knappen i cirka 30 sekunder eller tills telefonen startas om.

Steg 4: Kontrollera apparna

  1. Ta bort de hämtade apparna en efter en.

    Anteckna apparna på en lista.

  2. Starta om telefonen varje gång du tar bort en app.

    Kontrollera om problem försvann genom att ta bort appen.

  3. När du har identifierat och tagit bort appen som orsakar problemet kan du återställa de andra appar som du tog bort under testet.