Skärmen svarar inte

Om telefonen låser sig, hänger sig eller fastnar på en tom eller vit skärm försöker du med följande:

1. Starta om telefonen. Håll ned på/av-knappen i cirka 30 sekunder.
2. Om det här inte fungerar laddar du telefonen i minst 5 minuter. Medan laddaren är ansluten startar du om igen genom att hålla ned på/av-knappen i 30 sekunder.

Om telefonen låser sig igen kontrollerar du om det finns något större problem:

1. Lås upp telefonen genom att starta om den.
2. Kontrollera om det finns en programvaruuppdatering till telefonen.

3. Kontrollera om det finns tillgängligt lagringsutrymme och frigör utrymme om det behövs.

   Du kan se problem om telefonens internminne nästan är fullt. Du kan frigöra utrymme genom att ta bort onödiga filer och rensa data i cacheminnet.

4. Kontrollera om det finns uppdateringar för appar.

Om det inte går att låsa upp telefonen tar du bort eventuella processer som kan orsaka problemet genom att återställa den till fabriksinställningarna.

En återställning av standardinställningarna tar bort alla data från telefonen.