Telefonen slås inte på

Om telefonen inte startar, har en svart eller tom skärm, eller slås på men stängs av direkt, försöker du med dessa steg för att åtgärda problemet.

1. Tryck och håll ned telefonens på/av-knapp i 5–7 sekunder eller upp till 30 sekunder.

   Då startas telefonen om.

2. Ladda telefonen.

   Om telefonen har en statusindikator kan du se en vit lampa högst upp på telefonen. Det betyder att telefonen laddas men att batteriladdningen är för låg för att det ska gå att slå på skärmen.

   Om du har problem med att ladda kan du prova de här felsökningsstegen.

3. Om du inte ser batteriikonen när du har anslutit telefonen för laddning kan problemet vara skärmen. Kontrollera om telefonen ringer genom att ringa till den med en annan telefon. Om det ringer är det problem med skärmen och du kan försöka med de här felsökningsstegen.
4. Utför en extern återställning av telefonen. Lär dig hur.
5. Om du har en Windows-dator hämtar du Software Fix till datorn och försöker installera telefonens systemprogramvara på nytt.