次のトラブルシューティング手順をお試しください。各手順の後で、問題が解決されたかどうかを確認します。

1. USBプラグが電話機にしっかりと挿入されていることを確認してください。
2. 電池が完全に消耗している場合は、充電器に接続して、充電できる電圧になるまで約10分間待ち、電源ボタンを押します。

3. 壁のコンセントに接続して充電している場合:

   • コンセントがスイッチで制御されている場合は、スイッチがONであることを確認します。
   • 電話に付属の充電器、またはお使いの電話と互換性のある充電器を使用します。
   • 充電器/ポート接続を妨げているかどうか確認するために、すべてのケースを取り外します。
   • 充電器を点検して、コードまたはプラグに損傷がないことを確認します。損傷している場合は、USBケーブルでコンピュータに接続して充電してみてください。
   • コンセントに破損や緩んでいる部品がないか確認します。破損している場合は、別のコンセントを試します。

4. コンピュータに接続して充電している場合は、USB接続を確認してください。

   1. ステータスバーを下方向にスワイプします。
   2. USB通知では、をタップしてから、通知をタップします。
   3. [データ転送なし]をタップします。
5. 電源ボタンを7～10秒間押し続けて電話を再起動します。
6. 電話をリセットします。