1. Keď zadáte heslo na pripojenie:

   • Zistite heslo smerovača Wi-Fi a správne ho zadajte do telefónu.
   • Ak je tlačidlo Pripojiť sivé, zadané heslo nie je dosť dlhé. Overte si heslo smerovača a znova ho zadajte do telefónu.
2. Skontrolujte, či je k dispozícii aktualizácia softvéru telefónu.
3. Skontrolujte, či je firmvér smerovača Wi-Fi aktuálny.
4. Na telefóne obnovte pripojenia k sieti.
5. Obnovte výrobné nastavenia telefónu.

Po každom kroku na riešenie problému skontrolujte, či sa problém odstránil.

1. Vypnite vyhľadávanie Wi-Fi.

2. Odstráňte pripojenie k sieti. Potom opäť nastavte pripojenie k sieti Wi-Fi.

3. Skontrolujte, či je k dispozícii aktualizácia softvéru telefónu.
4. Reštartujte bezdrôtový smerovač – približne na 30 sekúnd ho odpojte zo sieťovej zásuvky a potom ho znova zapojte. Po opätovnom spustení smerovača sa skúste znova pripojiť.

5. Na počítači sa prihláste k smerovaču a skúste upraviť jedno alebo niekoľko z týchto nastavení smerovača:

   • Ak má smerovač viacero pásiem, zakážte nižšie pásmo.
   • Zmeňte nastavenie šifrovania/zabezpečenia identifikátora SSID z WPA-heslo na WPA-PSK.
   • Nepoužívajte automatický výber kanála, radšej priraďte pevne stanovený kanál, napríklad Kanál 6.
6. Obnovte pripojenia telefónu.

Ak nemôžete zapnúť hotspot on, skontrolujte či:

• Mobilné dáta sú zapnuté.
• Je vypnutá funkcia Šetrič dát.

Ak sa vám nedarí pripojiť počítač alebo tablet k hotspotu Wi-Fi telefónu:

1. Je možné, že mobilná sieť telefónu nie je v dosahu. Skontrolujte ikonu signálu v stavovom riadku a presvedčte sa, či máte dobré pripojenie. Ak nie, skúste tieto kroky na riešenie problémov.
2. Na zariadení znova zadajte heslo, ktoré je rovnaké ako heslo hotspotu nastavené na telefóne. Presvedčte sa, či majú zariadenie a telefón rovnaký druh šifrovania a nastavenia zabezpečenia.

3. Zrušte a znova vytvorte pripojenie:

   1. V zariadení zrušte pripojenie.
   2. Vypnite hotspot telefónu.
   3. Reštartujte zariadenie.
   4. Počkajte jednu minútu, potom zapnite a aktivujte hotspot na telefóne.
   5. Znova pripojte zariadenie.

Ak ste pripojili počítač alebo tablet, ale nemáte prístup k určitým webovým stránkam:

1. Počítač alebo tablet vypnite a znova zapnite.
2. Skontrolujte, či je verzia prehliadača aktuálna.