Ak sa v stavovom riadku zobrazí ikona alebo , prípadne správa, že karta SIM nebola rozpoznaná:

1. Vypnite telefón a znova ho zapnite.

   Stlačte a podržte vypínač, potom sa dotknite položky Vypnúť. Následne telefón zapnite, aby sa vytvorilo nové pripojenie k sieti.

2. Vykonajte jednu z týchto operácií:

   • Ak telefón používa jednu kartu SIM, vypnite ho a potom kartu SIM vyberte a znova vložte.

   • Ak telefón podporuje použitie dvoch kariet SIM, kartu SIM zakážte a následne znova povoľte. Prejdite do časti Nastavenia > Sieť a internet > SIM karty. Kartu SIM vypnite . Potom ju znova zapnite .

     Ak funguje jedna z dvoch kariet SIM, vyberte tú kartu SIM, ktorá nie je rozpoznaná, a vyskúšajte ju v druhom slote na kartu SIM. Ak nefunguje ani v druhom slote na kartu SIM, problém je v karte SIM a operátor vám ju musí vymeniť.

3. Kontaktujte svojho operátora a uistite sa, že je váš účet nastavený správne.
4. Požiadajte operátora o výmenu karty SIM.
5. Vykonajte externé obnovenie telefónu.

Ak máte problémy so sieťou:

1. Ak zvyčajne máte signál , ale na mieste, kde sa práve nachádzate, sa v stavovom riadku zobrazuje , presuňte sa niekam, kde môžete prijímať signál, napríklad von. Ak nemáte istotu, či váš operátor poskytuje služby v danej oblasti, pozrite si mapu pokrytia na webovej stránke operátora.
2. Ak je zapnutý režim V lietadle, vypnite ho.
3. Vypnite telefón a znova ho zapnite.
4. Skontrolujte, či sú k dispozícii aktualizácie aplikácií.
5. Skontrolujte, či je k dispozícii aktualizácia softvéru telefónu.
6. Vyberte kartu SIM a znova ju vložte.
7. Pomocou núdzového režimu môžete zistiť, či problém nespôsobujú nainštalované aplikácie, a v prípade potreby ich môžete odinštalovať.
8. Obnovte výrobné nastavenia telefónu.

1. Vypnite telefón a znova ho zapnite.

   Stlačte a podržte vypínač, potom sa dotknite položky Vypnúť. Následne telefón zapnite, aby sa vytvorilo nové pripojenie k sieti.

2. Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie Telefón.
3. Pomocou núdzového režimu môžete zistiť, či problém nespôsobujú nainštalované aplikácie, a v prípade potreby ich môžete odinštalovať.
4. Skontrolujte, či je k dispozícii aktualizácia softvéru telefónu.
5. Obnovte výrobné nastavenia telefónu.

Odchádzajúce hovory

1. Ak pri volaní na nejaké číslo počujete rýchly obsadzovací tón, všetky mobilné linky môžu byť obsadené, čo bráni prepojeniu hovoru. Skúste zavolať neskôr.
2. Ak rýchly obsadzovací tón počujete pri každom volaní na dané číslo, vaše číslo môže byť blokované nejakou aplikáciou. Skúste zavolať z iného čísla.

Prichádzajúce hovory

Ak máte signál a môžete uskutočňovať hovory, ale volajúci tvrdia, že zakaždým, keď vám volajú, počujú obsadzovací tón, skontrolujte, či ste nezablokovali ich čísla.