1. Când introduceţi parola pentru a vă conecta:

   • Obţineţi parola de la ruterul Wi-Fi şi asiguraţi-vă că o introduceţi corect pe telefonul dvs.
   • Dacă butonul Conectare este estompat, parola pe care aţi introdus-o nu este suficient de lungă. Confirmaţi parola ruterului şi reintroduceţi-o pe telefonul dvs.
2. Verificaţi dacă pentru telefonul dvs. este disponibilă o actualizare de software.
3. Verificaţi dacă firmware-ul ruterului Wi-Fi este actualizat.
4. Resetați conexiunile de rețea ale telefonului.
5. Resetați telefonul.

După fiecare pas al depanării, verificaţi dacă problema a fost soluţionată.

1. Dezactivaţi scanarea Wi-Fi.

2. Eliminați conexiunea de rețea. Apoi configurați din nou conexiunea Wi-Fi.

3. Verificaţi dacă pentru telefonul dvs. este disponibilă o actualizare de software.
4. Reporniţi ruterul dvs. wireless, deconectându-l din priza de alimentare timp de aproximativ 30 de secunde, iar apoi introducându-l înapoi. După ce ruterul wireless funcţionează din nou, încercaţi să îl reconectaţi.

5. Pe un computer, conectaţi-vă la ruter şi încercaţi să reglaţi una sau mai multe dintre aceste setări ale ruterului:

   • Dacă ruterul are mai multe benzi, dezactivaţi banda inferioară.
   • Modificaţi setarea de criptare/securitate a SSID-ului de la parola WPA la WPA-PSK.
   • Nu utilizaţi selecţia automată a canalelor. În schimb, alocaţi un canal fix, cum ar fi Canalul 6.
6. Resetați conexiunile telefonului.

Dacă nu puteți activa hotspot-ul, verificați dacă:

• Datele de rețea celulară sunt activate.
• Economizor de date este dezactivată.

Dacă nu puteţi conecta un computer sau o tabletă la hotspot-ul Wi-Fi al telefonului dvs.:

1. Este posibil ca reţeaua celulară a telefonului dvs. să nu fie în aria de acoperire. Verificaţi pictograma semnalului din bara de stare pentru a vă asigura că aveţi o conexiune puternică. În caz contrar, încercaţi aceşti paşi de depanare.
2. Reintroduceţi parola pe dispozitiv similară cu parola pentru hotspot configurată pe telefonul dvs. Asiguraţi-vă că tipul de criptare şi că setările de securitate sunt aceleaşi pe dispozitiv şi pe telefon.

3. Deconectaţi şi apoi reconectaţi:

   1. Opriţi conexiunea de pe dispozitivul dvs.
   2. Opriţi hotspot-ul telefonului.
   3. Reporniţi dispozitivul.
   4. Aşteptaţi 1 minut, apoi porniţi şi activaţi hotspot-ul pe telefonul dvs.
   5. Reconectaţi dispozitivul.

Dacă aţi conectat un computer sau o tabletă dar nu puteţi accesa anumite site-uri web:

1. Reporniţi computerul sau tableta.
2. Asiguraţi-vă că versiunea browserului dvs. este actualizată.