Dacă vedeţi sau în bara de stare sau un mesaj care vă anunţă că nu se recunoaşte cartela SIM:

1. Opriţi şi reporniţi telefonul.

   Apăsați prelung butonul de Pornire, apoi atingeți Închideți. Apoi activați-l pentru a stabili o nouă conexiune cu rețeaua.

2. Efectuați una dintre următoarele acțiuni:

   • Dacă telefonul dvs. acceptă o cartelă SIM, opriţi telefonul, iar apoi scoateţi şi reintroduceţi cartela SIM.

   • Dacă telefonul dvs. permite cartele SIM dual, dezactivaţi cartela SIM şi activaţi-o din nou. Accesaţi Setări > Rețea și internet > Cartele SIM. Dezactivaţi cartela SIM . Apoi activaţi-o .

     Dacă una dintre cele două cartele SIM funcționează, scoateți cartela SIM care nu este recunoscută și introduceți-o în celălalt slot SIM. Dacă nu funcționează în celălalt slot SIM, atunci problema este cu cartela SIM și aveți nevoie de o cartelă de înlocuire de la operatorul dvs. de telefonie mobilă.

3. Contactaţi-vă operatorul de telefonie mobilă pentru a vă asigura că a fost configurat corect contul dvs.
4. Solicitaţi operatorului de telefonie mobilă să vă înlocuiască cartela SIM.
5. Efectuaţi o resetare externă a telefonului.

Dacă aveți probleme cu rețeaua:

1. Dacă, de obicei, aveţi semnal dar bara de stare afişează în locaţia dvs. curentă, mergeţi în altă zonă în care puteţi primi semnal, cum ar fi o zonă exterioară. Dacă nu aveţi certitudinea că operatorul dvs. de telefonie mobilă asigură semnal în acea locaţie, verificaţi harta de acoperire de pe site-ul web al acestuia.
2. Dacă modul Avion este activat, dezactivaţi-l.
3. Opriţi şi reporniţi telefonul.
4. Caută actualizări ale aplicației.
5. Verifică dacă pentru telefonul tău este disponibilă o actualizare de software.
6. Scoate cartela SIM şi insereaz-o din nou.
7. Utilizează modul de siguranță pentru a vedea dacă aplicațiile pe care le-ai instalat cauzează problema și dezinstalează-le dacă este necesar.
8. Resetează telefonul.

1. Opriţi şi reporniţi telefonul.

   Apăsați prelung butonul de Pornire, apoi atingeți Închideți. Apoi activați-l pentru a stabili o nouă conexiune cu rețeaua.

2. Goliți memoria cache pentru aplicația Telefon.
3. Utilizați modul de siguranță pentru a vedea dacă aplicațiile pe care le-ați instalat cauzează problema și dezinstalați-le dacă este necesar.
4. Verificați dacă pentru telefonul dvs. este disponibilă o actualizare de software.
5. Resetează telefonul.

Apeluri efectuate

1. Dacă auziţi un semnal ocupat rapid atunci când apelaţi un număr, este posibil ca toate reţelele celulare să fie utilizate, ceea ce previne transmiterea apelului dvs. Încercaţi să apelaţi din nou mai târziu.
2. Dacă auziţi un semnal ocupat rapid de fiecare dată când încercaţi să apelaţi acelaşi număr, este posibil ca numărul dvs. să fie blocat de o aplicaţie. Încercaţi să efectuaţi apelul de pe un număr diferit.

Apeluri primite

Dacă aveţi semnal şi puteţi efectua apeluri, dar apelanţii vă spun că aveţi în permanenţă semnalul ocupat atunci când vă apelează, verificaţi dacă nu le-aţi blocat numerele.