1. Creaţi copii de rezervă pentru datele dvs.

   Dacă telefonul funcţionează şi îl puteţi debloca:

   • Dacă fotografiile şi videoclipurile nu se salvează automat în biblioteca Google Galerie, efectuaţi acum o copie de rezervă a acestora sau copiaţi-le pe un computer.
   • Efectuează copii de rezervă ale fișierelor și folderelor în Drive.
   • Asigurați-vă că toate modificările pe care le efectuați asupra contactelor sau calendarului sunt sincronizate cu un cont.

2. Asiguraţi-vă că aveţi informaţiile de securitate:

   • Numele de utilizator pentru un cont Google de pe telefonul dvs. (Setări > Parole și conturi)
   • Parola pentru acel cont Google. Dacă aţi uitat parola, o puteţi reseta. Aşteptaţi 24 de ore înainte de a reseta telefonul dacă vă resetaţi parola.
   • Dacă setaţi o blocare a ecranului, asiguraţi-vă că ştiţi codul PIN, modelul sau parola.

   Pentru restabilirea datelor după resetare, va trebui să introduceți informaţii de securitate. Acest lucru arată că dvs. sau cineva în care aveţi încredere a făcut resetarea şi vă ajută să împiedicaţi alte persoane să vă utilizeze telefonul fără permisiune.

3. Dacă urmează să dați telefonul altcuiva, dezactivați caracteristica de securitate Factory Reset Protection (FRP):

   1. Eliminaţi blocarea ecranului.
   2. Eliminați-vă conturile Google de pe telefon.

   FRP este o măsură de securitate care vă păstrează datele în siguranță în cazul pierderii sau furtului telefonului și care, în vederea resetării telefonului, necesită conectarea în telefon cu contul proprietarului. Eliminarea contului și blocarea ecranului înainte de efectuarea resetării îi permite persoanei căreia îi oferiți telefonul să îl configureze cu propriile informații.

Pentru a șterge toate datele și a reporni telefonul:

1. Accesaţi Setări > Sistem.
2. Atingeți Opțiuni de resetare > Ștergeți datele (reveniți la setările din fabrică).

Dacă nu puteți deschide Setări, efectuați o resetare externă.

1. Încărcaţi bateria la 30% sau mai mult.
2. Opriți telefonul și deconectați-l de la încărcător.
3. Apăsați lung simultan butonul de reducere a volumului și butonul de pornire, până când se deschide telefonul.

4. Apăsaţi butonul de pornire pentru a reporni în modul Recuperare.

5. Dacă vedeți un robot Android cu semn al exclamării, apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire și, între timp, apăsați și eliberați butonul de creștere a volumului.
6. Utilizaţi butoanele de volum pentru a derula până la Wipe data/factory reset, apoi apăsaţi butonul de pornire pentru selectare.

7. Utilizaţi butoanele de volum pentru a derula până la Factory data reset, apoi apăsaţi butonul de pornire pentru selectare.

   Permiteţi să treacă câteva secunde pentru a finaliza resetarea.

8. Utilizaţi butoanele de volum pentru a derula până la Reboot system now, apoi apăsaţi butonul de pornire pentru selectare.

   Permiteţi să treacă câteva secunde pentru a finaliza repornirea. Dacă telefonul nu finalizează repornirea, apăsaţi şi menţineţi apăsat butonul de pornire până când ecranul se face negru, apoi eliberaţi-l pentru a-l porni în mod normal.

9. Dacă vă resetați telefonul din cauză că suspectați o aplicație de terță parte care cauzează probleme, atunci când vă configurați din nou telefonul, aveți grijă să nu copiați toate aplicațiile. Restaurați câte o aplicaţie pe rând și utilizați telefonul pentru scurt timp. Dacă telefonul nu prezintă probleme, instalați următoarea aplicație și efectuați din nou testul.