1. به تنظیمات > گذرواژه‌ها، گذرکلیدها، و حساب‌ها بروید.
2. حساب را برای همگام‌سازی لمس کنید.
3. همگام‌سازی حساب را لمس کنید.

اگر تلفنتان همگام‌سازی شد، مشکل رفع شده است. در غیر اینصورت، راه‌حل‌های عیب‌یابی زیر را امتحان کنید.

پس از هر مرحله عیب‌یابی، به صورت دستی امتحان کنید که همگام‌سازی انجام می‌شود یا خیر.

1. بررسی کنید همگام‌سازی خودکار روشن باشد.

   1. به تنظیمات > گذرواژه‌ها، گذرکلیدها، و حساب‌ها بروید.

   2. حساب را لمس کنید.

      کنار نام حساب یعنی برخی یا تمام اطلاعات حساب روی همگام‌سازی خودکار پیکربندی شده است.

      کنار نام حساب یعنی حساب به طور خودکار همگام‌سازی نمی‌شود.

2. بررسی کنید اتصال اینترنت برقرار باشد.

   برای آنکه همگام‌سازی انجام شود، به اتصال اینترنت نیاز است. برای بررسی اینکه اتصال برقرار است یا خیر، یک مرورگر باز کنید و وارد وب‌سایتی شوید. اگر وب‌سایت بارگذاری نشد، با اتصال به Wi-Fi یا اینترنت تلفن همراه، راهنمایی دریافت کنید.

3. بررسی کنید در حساب مشکلی وجود نداشته باشد.

   برای آنکه همگام‌سازی انجام شود، باید بتوانید وارد حساب Google خود شوید. بررسی کنید به هر روشی و در دستگاه دیگر بتوانید وارد حسابتان شوید. برای مثال، با مرورگر رایانه وارد Gmail خود شوید.

   • اگر بتوانید وارد شوید، مشکل از تلفن شماست. می‌توانید به راه‌حل بعدی بروید.
   • اگر نتوانستید وارد شوید، ممکن است مشکل از حسابتان باشد.

4. بررسی کنید برای تلفن شما به‌روزرسانی نرم‌افزار موجود است یا خیر.

پس از هر مرحله عیب‌یابی، به صورت دستی امتحان کنید که همگام‌سازی انجام می‌شود یا خیر.

1. حسابتان را حذف و دوباره اضافه کنید.

2. اطلاعات و حافظه پنهان برنامه مخاطبین را پاک کنید.

   1. اگر بعد از آخرین همگام‌سازی، مخاطبی ذخیره کرده‌اید، از آنها پشتیبان بگیرید. برنامه مخاطبین را باز کرده و روی سازمان‌دهی > صادر کردنضربه بزنید. سپس آن را به یک فایل VCF صادر کرده و فایل را برای خودتان ایمیل کنید.
   2. اطلاعات و حافظه پنهان برنامه مخاطبین را پاک کنید.
   3. فایل VCF که برای خود ایمیل کردید را دانلود کنید، سپس آن مخاطبین را وارد نمایید (برنامهمخاطبین > سازمان‌دهی > وارد کردن).