El teléfono no se enciende

Si el teléfono no se inicia, tiene la pantalla en blanco o en negro, o se enciende pero se apaga inmediatamente, pruebe estos pasos para solucionar el problema.

1. Mantenga pulsado el botón de encendido de 5 a 7 segundos, o hasta 30 segundos.

   Así se reinicia su teléfono.

2. Cargue el teléfono.

   Si el teléfono tiene un indicador de carga, busca una luz blanca cerca de la parte delantera superior del teléfono. Esta luz indica que el teléfono se está cargando, pero la carga de la batería es demasiado baja para iluminar la pantalla.

   Si está teniendo problemas de carga, siga estos pasos para solucionarlos.

3. Si no ves el icono de la batería tras conectar el teléfono para cargarlo, puede que el problema esté en la pantalla. Comprueba que el teléfono suena realizando una llamada desde otro teléfono. Si suena, el problema es de la pantalla y puedes probar estos pasos para solucionarlo.
4. Realice un restablecimiento externo del teléfono. Descubra cómo.
5. Si tiene un PC con Windows, descargue Software Fix en el PC y pruebe a volver a instalar el software del sistema del teléfono.