Pruebe estos pasos para solucionar problemas. Tras completar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema.

1. Asegúrese de que el conector USB encaja correctamente en el teléfono.
2. Si la batería está completamente descargada, conecte el cargador y espere unos 10 minutos hasta que tenga el voltaje suficiente para cargar, a continuación, pulse el botón de encendido.

3. Si efectúa la carga mediante la conexión a una toma de pared:

   • Si la toma se controla mediante un interruptor, compruebe que está encendido.
   • Utiliza el cargador incluido con el teléfono o un cargador compatible.
   • Retire cualquier funda que pueda impedir la conexión de carga o puerto.
   • Inspeccione el cargador para asegurarse de que no presenta daños en el cable ni en el conector. Si observa daños, intente efectuar la carga mediante la conexión al ordenador con un cable USB.
   • Compruebe la toma de pared para ver si presenta daños o partes sueltas. Si observa algún daño, use otra toma.

4. Si efectúa la carga mediante la conexión al ordenador, compruebe la conexión USB:

   1. Deslice la barra de estado hacia abajo.
   2. En la notificaciones de USB, toca y, a continuación, la notificación.
   3. Toca Sin transferencia de datos.
5. Reinicie el teléfono manteniendo pulsado el botón de encendido entre 7 y 10 segundos.
6. Restablezca el teléfono.