Se você vir ou na barra de status ou uma mensagem informando que o SIM não foi reconhecido:

1. Desligue o telefone e ligue-o novamente.

   Pressione os botões Liga/desliga + Aumentar volume simultaneamente e toque em Reiniciar para estabelecer uma nova conexão com a rede.

2. Realize uma das seguintes ações:

   • Se você estiver usando um chip físico, desligue o telefone e remova e insira novamente o chip.
   • Se você estiver usando um eSIM, redefina o eSIM e configure-o novamente.
3. Contate sua operadora para certificar-se de que sua conta esteja apropriadamente configurada.
4. Peça que sua operadora substitua o cartão SIM.
5. Realize uma restauração do telefone externa.

Se estiver enfrentando problemas de rede:

1. Se você geralmente tem sinal , mas a barra de status mostra em sua localização atual, vá para outra área onde seja possível receber sinal, por exemplo, um ambiente externo. Se você não tiver certeza se sua operadora presta serviço nessa localidade, verifique o mapa de cobertura no site da operadora.
2. Se o modo avião estiver ativado, desligue-o.
3. Desligue o telefone e ligue-o novamente.
4. Verifique atualizações do aplicativo.
5. Verifique se há uma atualização do software disponível em seu telefone.
6. Remova seu cartão SIM e insira-o novamente.
7. Use o modo seguro para verificar se os apps instalados são a causa de algum problema e desinstale-os conforme necessário.
8. Resete o telefone.

1. Desligue o telefone e ligue-o novamente.

   Mantenha os botões Liga/desliga + Aumentar volume pressionados simultaneamente e toque em Reiniciar para estabelecer uma nova conexão com a rede.

2. Apague o cache do app Telefone.
3. Use o modo de segurança para verificar se os apps instalados estão causando o problema e desinstale-os conforme necessário.
4. Verifique se há uma atualização do software disponível em seu telefone.
5. Redefina o telefone.

Chamadas realizadas

1. Se você ouvir um rápido sinal de ocupado quando ligar para um número, todos os circuitos de celular podem estar em uso, impedindo que a chamada prossiga. Tente ligar novamente mais tarde.
2. Se ouvir um rápido sinal de ocupado toda vez que ligar para o mesmo número, talvez seu número esteja sendo bloqueado por um app. Tente ligar de um número diferente.

Chamadas recebidas

Se você tiver sinal e puder fazer chamadas, mas as pessoas que estão ligando dizem que eles recebem constantemente um sinal de ocupado quando ligam para você, verifique se você não bloqueou os números deles.