Redefinir conexões, configurações ou apps
Tente aplicar estas redefinições se tiver problemas com recursos específicos do telefone. Se a redefinição não corrigir os problemas, você pode avançar para a etapa de redefinir o telefone.
Redefinir eSIM
Use essa redefinição se você estiver trocando de telefone ou de chips.
O que é excluído/removido após a redefinição
Essa ação removerá o eSIM do telefone. A conta de dados móveis não será afetada. Para cancelar uma conta, entre em contato com a operadora.
Redefinir
- Vá em Configurar > Sistema > Opções de redefinição.
- Toque em Limpar eSIMs.
Redefinir Wi-Fi, dados móveis e Bluetooth
Use essa redefinição se:
- O Wi-Fi não funciona. O nome da rede Wi-Fi não aparece no telefone.
- Dados móveis/de celular: sem sinal e
- O Bluetooth não funciona ou desconecta automaticamente.
- A VPN não funciona corretamente.
O que é excluído/removido após a redefinição
- Todos os dispositivos de Wi-Fi e senhas definidos no telefone
- Todas as configurações móveis/de celular, como preferências de rede móvel
- Todos os dispositivos de Bluetooth pareados e definidos para se conectarem ao telefone, como fones de ouvido, áudio de carro, alto-falantes
- Todas as configurações de VPN definidas no telefone
Não é possível selecionar a redefinição de conexões específicas; todas serão redefinidas.
Redefinir
Se estiver tendo problemas com as conexões, revise as seguintes informações:
- Wi-Fi
- Bluetooth
- Dados móveis
- Roteador (compartilhamento de internet)
Depois, se ainda apresentar problemas, tente restaurar todas as configurações de rede:
- Vá para Configurar > Sistema > Opções de redefinição.
Para redefinir a conexão de rede, toque em Redefinir configurações de rede móvel.
- Para redefinir outras conexões, toque em Redefinir Bluetooth e Wi-Fi.
- Tente reconectar o Wi-Fi, os dados móveis e o Bluetooth ou tente compartilhar sua conexão de internet novamente.
Redefinir as configurações de bateria, tela e armazenamento
Use essa redefinição se tiver:
- Problemas com a bateria: baixo desempenho da bateria, consumo excessivo da bateria, problemas de ciclo de carregamento, leituras de porcentagem de bateria mal calibradas
- Problemas com a tela: tela piscando, problemas de calibração de cores, recursos como Modo escuro ou Brilho adaptável não estão funcionando corretamente
- Desempenho lento do telefone
- Cálculo incorreto do espaço de armazenamento disponível
- Problemas para instalar ou atualizar um app
Se você não tiver certeza sobre a origem do seu problema, use esta redefinição para ver se ela resolve o problema. Isso não afetará seus dados, apps ou configurações pessoais. É menos drástico do que uma redefinição completa de fábrica, que apaga tudo.
O que é excluído/removido após a redefinição
- Alterações feitas em Configurar > Bateria, Tela ou Armazenamento
- Otimizações de bateria específicas do app (após a redefinição, o telefone reaprenderá seus padrões de carregamento e uso do app, potencialmente melhorando a vida útil da bateria ao longo do tempo.)
- Dados de cache desnecessários e quaisquer arquivos de sistema corrompidos
Seus dados pessoais, como fotos, contatos e apps, não serão excluídos. A redefinição afeta apenas o gerenciamento dessas áreas pelo sistema.
Redefinir
- Vá para Configurar > Sistema > Opções de redefinição.
- Toque em Redefinir configurações do dispositivo e desbloqueie o telefone.
- Para confirmar que você deseja redefinir, toque em Redefinir configurações do dispositivo novamente.
Redefinir preferências de apps
Não é possível selecionar apps específicos para essa redefinição; todos os apps serão redefinidos.
Caso você tenha problemas com um ou dois apps, redefina os apps individualmente antes de redefinir todos os apps.
Se os problemas a seguir continuarem ocorrendo, redefina todos os apps:
- O app fecha sozinho com frequência ou não abre
- O app não funciona corretamente
- O app usa muita bateria ou muitos dados
- O app envia mensagens ou notificações de erro
- O app deixa o telefone lento ou sem resposta
O que é excluído/removido após a redefinição
- Seleções que você fez para apps padrão a serem usadas em funções específicas ou para abrir tipos de arquivo específicos; será exibida uma mensagem para que você faça as seleções novamente.
- Os apps que você desativou manualmente para que não fossem exibidos na bandeja de apps ou na tela inicial voltarão a ser exibidos; você poderá desativá-los novamente.
- Preferências que você definiu para notificações de apps, como a ação de ocultar notificações na tela de bloqueio; você poderá redefini-las.
- Alterações de dados em segundo plano e permissões de apps.
Redefinir
Para redefinir todos os apps:
- Vá em Configurar > Sistema > Opções de redefinição.
- Toque em Restaurar preferências do app.
- Toque em Redefinir apps.