1. Когато въведете паролата за свързване:

   • Вземете паролата от Wi-Fi рутера и се уверете, че сте я въвели правилно на телефона.
   • Ако Свързване бутонът е оцветен в сиво, въведената парола не е достатъчно дълга. Потвърдете паролата на рутера и я въведете отново на телефона.
2. Проверете дали има достъпно софтуерно обновяване за Вашия телефон.
3. Проверете дали вграденият софтуер на Wi-Fi рутера е актуален.
4. Нулирайте мрежовите връзки на смартфона.
5. Нулирайте смартфона.

След всяка стъпка за отстраняване на неизправност проверявайте дали проблемът е решен.

1. Изключете сканирането за Wi-Fi мрежа.

2. Премахнете мрежовата връзка. След това настройте отново Wi-Fi връзката.

3. Проверете дали е достъпно софтуерно обновяване за Вашия телефон.
4. Рестартирайте Вашия безжичен рутер, като го изключите от захранващия контакт за около 30 секунди и след това го включите отново. След като безжичният рутер заработи, опитайте се да се свържете.

5. Влезте във Вашия рутер през компютър и опитайте да промените една или повече от следните му настройки:

   • Ако рутерът има много честотни обхвати, дезактивирайте по-ниския.
   • Променете настройките за криптиране/сигурност на SSID от WPA парола на WPA-PSK.
   • Не използвайте автоматичен избор на канали. Вместо това задайте определен такъв, например канал 6.
6. Нулирайте връзките на смартфона.

Ако не можете да включите точка за достъп, проверете дали следните са изпълнени:

• Мобилните данни са включени.
• Опцията Режим за икономия на данни е изключена.

Ако не можете да свържете компютър или таблет към Wi-Fi точката за достъп на телефона:

1. Мобилната мрежа на телефона Ви може да е извън обхват. Проверете иконката на сигнала в лентата на състояние, за да се уверите, че имате добра връзка. Ако ли не, пробвайте тези стъпки за отстраняване на неизправности.
2. Въведете отново паролата на устройството, за да съответства на паролата за точката за достъп, зададена в телефона Ви. Уверете се, че типът на криптиране и настройките за сигурност съвпадат в устройството и телефона Ви.

3. Прекъснете връзката и след това се свържете отново:

   1. Изключете връзката от устройството.
   2. Изключете точката за достъп телефона.
   3. Рестартирайте устройството.
   4. Изчакайте 1 минута, след това включете и разрешете точката за достъп на телефона.
   5. Свържете отново устройството.

Ако сте свързали компютър или таблет, но нямате достъп до определени уеб сайтове:

1. Обновете работния цикъл на компютъра или таблета.
2. Уверете се, че версията на браузъра е актуална.