Проблеми, свързани със синхронизирането на профила

Ако профилът Ви има проблеми със синхронизирането, може да видите съобщение или иконка .

В повечето случаи тези проблеми са временни и профилът Ви ще се синхронизира отново след няколко минути. Ако проблемите, свързани със синхронизирането, продължават, опитайте решенията по-долу.

Автоматично синхронизиране на профил

  1. Отидете на Настройки > Пароли, ключове за достъп и профили.
  2. Докоснете профила за синхронизиране.
  3. Докоснете Синхронизиране на профила.

Ако телефонът Ви се синхронизира, проблемът Ви е решен. Ако не, опитайте решенията за отстраняване на неизправности по-долу.

Основно отстраняване на неизправности

След всяка стъпка по отстраняване на неизправности опитайте ръчно синхронизиране, за да проверите дали синхронизирането работи.

  1. Проверете дали автоматичната синхронизация е вкл.

    1. Отидете на Настройки > Пароли, ключове за достъп и профили.

    2. Докоснете профила.

      до името на профила означава, че част или цялата информация в профила е конфигурирана за автоматично синхронизиране.

      до името на профила означава, че профилът няма да се синхронизира автоматично.

  2. Уверете се, че връзката към Интернет работи.

    За да работи синхронизирането, Ви трябва връзка към Интернет. За да проверите дали връзката Ви работи, отворете браузър и заредете уеб сайт. Ако уеб сайтът не зарежда, потърсете помощ за свързване към Wi-Fi или към мобилни данни.

  3. Проверете дали имате проблеми, свързани с профила.

    За да работи синхронизирането, трябва да можете да влезете във Вашия профил в Google. Уверете се, че можете да влезете във Вашия профил по други начини и на друго устройство. Например опитайте да проверите Вашия Gmail с браузъра на компютъра Ви.

  4. Проверете дали е достъпно софтуерно обновяване за Вашия телефон.

Разширено отстраняване на неизправности

След всяка стъпка по отстраняване на неизправности опитайте ръчно синхронизиране, за да проверите дали синхронизирането работи.

  1. Премахнете и добавете отново Вашия профил.

  2. Почистете кеша и данните за приложението Контакти.

    1. Ако сте запазили някакви контакти от последното синхронизиране, архивирайте ги. Отворете приложението Контакти, след това докоснете Организиране > Експортиране. След това експортирайте във VCF файл и изпратете файла по имейл до себе си.
    2. Изчистете кеша и данните за приложението Контакти.
    3. Изтеглете VCF файла, който изпратихте по имейл на себе си, след което импортирайте тези контакти (приложение Контакти > Организиране > Импортиране).