Problemer med kontosynkronisering

Hvis du har problemer med å synkronisere kontoen din, ser du kanskje en melding eller et -ikon.

I de fleste tilfeller er disse problemene midlertidige, og kontoen synkroniseres igjen etter et par minutter. Hvis synkroniseringsproblemene vedvarer, kan du prøve løsningene nedenfor.

Synkronisere kontoen manuelt

  1. Gå til Innstillinger > Passord, passnøkler og kontoer.
  2. Trykk på kontoen for å synkronisere.
  3. Trykk på Kontosynkronisering.

Hvis telefonen synkroniseres, er problemet ditt løst. Hvis ikke kan du prøve feilsøkingsløsningene nedenfor.

Grunnleggende feilsøking

Etter hvert feilsøkingstrinn kan du prøve å synkronisere manuelt for å kontrollere om du får synkronisert.

  1. Kontroller at automatisk synkronisering er på.

    1. Gå til Innstillinger > Passord, passnøkler og kontoer.

    2. Trykk på kontoen.

      ved siden av kontonavnet betyr at noe av eller all kontoinformasjonen er konfigurert for automatisk synkronisering.

      ved siden av kontonavnet betyr at kontoen ikke synkroniseres automatisk.

  2. Sørg for at du er koblet til Internett.

    Du må være koblet til Internett for å synkronisere. Hvis du vil teste om tilkoblingen fungerer, kan du åpne en nettleser og laste inn et nettsted. Hvis nettstedet ikke lastes inn, må du få hjelp til å koble til Wi-Fi eller mobildata.

  3. Kontroller om du har kontoproblemer.

    Du må være logget på Google-kontoen din for å synkronisere. Sørg for at du kan logge på kontoen på andre måter og på en annen enhet. Prøv for eksempel å kontrollere Gmail i en nettleser på en datamaskin.

  4. Kontroller om en ny programvareoppdatering er tilgjengelig for telefonen din.

Avansert feilsøking

Etter hvert feilsøkingstrinn kan du prøve å synkronisere manuelt for å kontrollere om du får synkronisert.

  1. Fjern kontoen din, og legg den til på nytt.

  2. Tøm hurtigbufferen og dataene for Kontakter-appen.

    1. Hvis du har lagret kontakter siden forrige gang du synkroniserte, bør du sikkerhetskopiere dem. Åpne Kontakter-appen og trykk deretter på Organiser > Eksportér. . Eksporter deretter til en VCF-fil, og send den til deg selv på e-post.
    2. Tøm hurtigbufferen og dataene for Kontakter-appen.
    3. Last ned VCF-filen som du sendte på e-post til deg selv, og importer deretter de kontaktene (Kontakter-appen > Organiser > Importér