Problemer med app eller miniprogram

En app eller et miniprogram mangler på startskjermen

Hvis et miniprogram har forsvunnet fra startsiden, kan du legge til miniprogrammet ved å trykke og holde på et tomt område på startsiden.

Hvis en app har forsvunnet fra startsiden, ble snarveien for åpning av appen fjernet, og du trenger bare å legge til en snarvei.

Hvis en app har forsvunnet fra listen over alle apper, må du installere den på nytt.

Appikoner blir byttet ut i favoritter

Hvis appene i favorittutvalget blir byttet ut med apper du ikke har valgt, og du ikke vil at de skal byttes ut, slå av appforslag.

Appen krasjer, starter ikke eller fungerer ikke

Etter hvert trinn må du kontrollere at problemet er løst:

  1. Slå telefonen av og deretter på igjen.

    Hold inne av/på- og volum opp-knappene samtidig, og trykk deretter på Start på nytt.

  2. Kontroller at du ikke har deaktivert tillatelser for appen. Hvis noen tillatelser er slått av, må du slå dem på og prøve å bruke appen igjen.
  3. Oppdater appen.
  4. Tving avslutning av appen. Dette slår appen helt av, inkludert bakgrunnsprosesser som kan være årsaken til problemet.
  5. Tøm hurtigbufferen til appen. Dette frigjør plass ved å fjerne midlertidige filer.
  6. Tøm dataene til appen. Dette sletter alle data som er lagret i appen.

  7. Kontakt apputvikleren.

    1. Åpne Play Butikk-appen.
    2. Trykk på profilikonet ditt > Administrer apper og enheter.
    3. Trykk på appen, og dra ned for å se kontaktinformasjon.
  8. Hvis ingenting av dette løser problemet, kan du slette appen.
TipsBruk sikker modus for å finne ut hvilken tredjepartsapp som forårsaker problemene.

App åpnes tregt

Hvis det går tregt å åpne en app, kan du slå på ytelsesinnstillingene.

App deaktivert i sikker modus

Hvis apper er deaktivert fordi du er i sikker modus, kan du ikke bruke dem før du avslutter sikker modus.

Slå telefonen av og deretter på igjen for å avslutte sikker modus.

Hvis du ikke kan oppdatere apper

Hvis du ser apper som venter på å bli oppdatert, eller som sitter fast i «Venter»-status:

  1. Sjekk innstillingene knyttet til å laste ned apper:

    1. Åpne Play Butikk-appen .
    2. Trykk på profilikonet ditt > Innstillinger > Nettverksinnstillinger > Innstilling for nedlasting av apper.
    3. Angi at kontoen skal laste ned via nettverk (spesielt hvis den står fast i kun Wi-Fi-modus). Dette gjør at telefonen kan laste ned via en mobildatatilkobling (SIM-kort), i tillegg til Wi-Fi. Vær oppmerksom på at kan dette medføre kostnader, avhengig av mobildataabonnementet ditt.

  2. Oppdater Chrome-appen før du oppdaterer andre apper:

    1. Avbryt alle nedlastinger på skjermen «Ventende nedlastinger».
    2. Dra til Chrome og trykk på Oppdater.

    3. Etter at Chrome er oppdatert, trykk Oppdater alle.

      Apper bør nå bli oppdatert som normalt.

Problemer med appen du installerte

Etter hvert trinn må du kontrollere om problemet er løst:

  1. Se etter oppdateringer for appen.
  2. Hvis du kan åpne appen, må du trykke på eller > Hjelp og se etter feilsøkingsinformasjon.
  3. Tøm hurtigbufferen til appen.

  4. Gå til utviklerens nettsted hvis du trenger hjelp.

    1. Åpne Play Butikk-appen.
    2. Trykk på profilikonet ditt > Administrer apper og enheter.
    3. Trykk på appen og dra ned for å se en lenke til nettstedet.