Problemi usklađivanja računa

Ako vaš račun ima probleme s usklađivanjem, možda će se prikazati poruka ili ikona .

U većini slučajeva ti su problemi privremeni i račun će se ponovo uskladiti nakon nekoliko minuta. Ako se problemi nastave, pokušajte s rješenjima u nastavku.

Ručno usklađivanje računa

  1. Odaberite Postavke > Lozinke, pristupni ključevi i računi.
  2. Dodirnite račun kako biste sinkronizirali.
  3. Dodirnite Sinkronizacija računa.

Ako se telefon uskladi, problem je riješen. Ako se ne uskladi, pokušajte s rješenjima za rješavanje problema u nastavku.

Osnovno rješavanje problema

Nakon svakog koraka za rješavanje problema pokušajte s ručnim usklađivanjem kako biste provjerili funkcionira li usklađivanje.

  1. Provjerite je li uključeno automatsko usklađivanje.

    1. Odaberite Postavke > Lozinke, pristupni ključevi i računi.

    2. Dodirnite račun.

      pokraj naziva računa znači da su neke ili sve informacije računa konfigurirane za automatsko usklađivanje.

      pokraj naziva računa znači da se račun neće automatski uskladiti.

  2. Provjerite radi li internetska veza.

    Kako bi usklađivanje funkcioniralo, treba vam internetska veza. Kako biste provjerili radi li veza, otvorite preglednik i učitajte web-mjesto. Ako se web-mjesto ne učitava, zatražite pomoć za povezivanje na Wi-Fi ili mobilnu podatkovnu vezu.

  3. Provjerite postoje li problemi s računom.

    Kako bi usklađivanje funkcioniralo, morate se moći prijaviti na Google račun. Provjerite možete li se prijaviti na račun na druge načine i na drugom uređaju. Na primjer, pokušajte provjeriti Gmail pomoću preglednika na računalu.

    • Ako se možete prijaviti, problem je u telefonu. Možete prijeći na sljedeće rješenje.
    • Ako se ne možete prijaviti, možda je problem u računu.

  4. Provjerite je li dostupno ažuriranje softvera za telefon.

Napredno rješavanje problema

Nakon svakog koraka za rješavanje problema pokušajte s ručnim usklađivanjem kako biste provjerili funkcionira li usklađivanje.

  1. Uklonite i ponovo dodajte račun.

  2. Očistite predmemoriju i podatke za aplikaciju Kontakti.

    1. Ako ste spremili neke kontakte od posljednje sinkronizacije, napravite njihovu sigurnosnu kopiju. Otvorite aplikaciju Kontakti, a potom dodirnite Organiziranje > Izvoz. Zatim izvezite VCF datoteku i pošaljite si datoteku e-poštom.
    2. Očistite predmemoriju i podatke za aplikaciju Kontakti.
    3. Preuzmite VCF datoteku koju ste poslali na svoju adresu e-pošte, zatim uvezite te kontakte (aplikacija Kontakti > Organiziranje > Uvezi).