Проблеми током позива

После сваког корака за решавање проблема, проверите да ли је проблем решен.

Екран се искључује

  1. Ако користите футролу, маску или штитник за екран, уклоните га да бисте проверили да ли узрокује проблем.

  2. Проверите сензор за близину.

    Успоставите позив и ставите телефон на сто (немојте да користите режим звучника), а затим држите руку изнад сензора за близину да бисте видели да ли можете да искључите екран и поново га укључите.

  3. Користите безбедни режим да бисте видели да ли апликације које сте инсталирали узрокују проблем и деинсталирајте по потреби.

Позиви се прекидају

  1. Проверите јачину сигнала:

    • Слаб сигнал мобилног оператера је уобичајен узрок прекидања позива. На статусној траци проверите јачину сигнала мрежне везе. Ако видите само једну или две линије, промените локацију да бисте побољшали јачину сигнала, нарочито ако сте у затвореном.

  2. Искључите телефон, а затим га укључите.

    Истовремено притисните и држите дугмад за укључивање + повећање јачине звука и додирните Искључи. Затим га укључите да бисте успоставили нову мрежну везу.

  3. Током позива проверите да ли сензор за близину функционише тако што ћете га прекрити и проверити да ли искључује екран, чиме се спречава случајно додиривање током позива. Такође можете да преузмете апликацију за аутоматско закључавање екрана током позива; потражите „закључавање екрана током позива“ на Play продавница.
  4. Користите безбедни режим да бисте видели да ли апликације које сте инсталирали узрокују проблем и деинсталирајте по потреби.
  5. Проверите да ли је доступно ажурирање софтвера за телефон.
  6. Ресетујте телефон.

Саговорници ме не чују

  1. Уверите се да ништа не покрива микрофон:

    • Ако користите футролу, маску или штитник за екран, уклоните га да бисте проверили да ли узрокује проблем.
    • Проверите да ли је уклоњена заштитна фолија која се испоручује са телефоном.

  2. Проверите да ли телефон користи Приватност гласа. (Ова функција није доступна на свим моделима.) Искључите ту функцију да бисте видели да ли ће се квалитет звука поправити:

    1. Додирните .
    2. Додирните > Settings > Позиви.

  3. Ако се проблем јави током коришћења звучника или Bluetooth слушалице, проверите јачину сигнала.

    На статусној траци проверите јачину сигнала мрежне везе. Ако видите само једну или две линије, промените локацију да бисте побољшали јачину сигнала, нарочито ако сте у затвореном.

  4. Искључите телефон, а затим га укључите.

    Истовремено притисните и држите дугмад за укључивање + појачавање звука и додирните Рестартуј да бисте успоставили нову везу са мрежом.

  5. Проверите да ли је доступно ажурирање софтвера за телефон.

  6. Искључите Voice Match.

    1. Отворите апликацију Google.
    2. Додирните икону профила > Settings > Gemini > Разговарајте са Близанцима без употребе руку.
    3. Искључите Hey Google .

    Изговарање команде „OK, Google“ не функционише на свим екранима, али прво можете да додирнете виџет за претрагу, па да изговорите „OK, Google“.

  7. Користите безбедни режим да бисте видели да ли апликације које сте инсталирали узрокују проблем и деинсталирајте по потреби.
  8. Ресетујте телефон.
  1. Наметните заустављање апликације. Ово потпуно искључује апликацију, укључујући све позадинске услуге које можда изазивају проблем.
  2. Проверите да ли постоје ажурирања апликације.
  3. Искључите телефон, а затим га укључите.
  4. Обришите кеш апликације.

Лош квалитет звука током позива

Почните тако што ћете проверити јачину звука (Settings > Звук и вибрација > Јачина звука позива).

Како слушате позив?

  1. Проверите да ли су слушалице потпуно повезане на USB-C порт.
  2. Ако користите футролу или маску, уклоните је и поново повежите слушалице да бисте се уверили да није сметала.
  3. Покушајте са другим слушалицама да бисте утврдили да проблем није у оригиналним слушалицама.

  1. Уверите се да ништа не покрива микрофон:

    • Ако користите футролу, маску или штитник за екран, уклоните га да бисте проверили да ли узрокује проблем.
    • Ако је телефон испоручен са заштитном пластичном фолијом, уклоните је.
  2. Током позива покушајте да користите звучник или жичне слушалице да бисте проверили да ли се квалитет звука побољшава. Ако се не побољша, проблем је вероватно у јачини сигнала мреже уместо у хардверу.

  3. Искључите телефон, а затим га укључите.

    Истовремено притисните и држите дугмад за укључивање + појачавање звука и додирните Рестартуј да бисте успоставили нову везу са мрежом.

  4. Користите безбедни режим да бисте видели да ли апликације које сте инсталирали узрокују проблем и деинсталирајте по потреби.
  5. Проверите да ли је доступно ажурирање софтвера за телефон.
  6. Ресетујте телефон.

Проверите напуњеност батерије Bluetooth уређаја и телефона, па допуните по потреби. Упарени Bluetooth уређаји могу да прекину везу или да створе шум када је батерија телефона или Bluetooth уређаја скоро испражњена.