Không thể thực hiện cuộc gọi

Sau mỗi bước khắc phục, hãy kiểm tra xem sự cố của bạn đã được khắc phục chưa.

Biểu tượng ứng dụng Điện thoại bị mất

Nếu biến mất khỏi màn hình chính, bạn chỉ cần thêm lối tắt cho ứng dụng Điện thoại.

Không nhận diện được thẻ SIM

Nếu bạn thấy hoặc trên thanh trạng thái hoặc một thông báo rằng không thể nhận diện được thẻ SIM:

  1. Tắt điện thoại của bạn rồi bật lại.

    Nhấn nút Nguồn + Tăng âm lượng cùng lúc, sau đó chạm Khởi động lại để thiết lập một kết nối mới với mạng.

  2. Thực hiện một trong những thao tác sau:

  3. Liên hệ nhà mạng để đảm bảo tài khoản của bạn được thiết lập đúng cách.
  4. Yêu cầu nhà cung cấp thay thế thẻ SIM.
  5. Thực hiện đặt lại điện thoại bên ngoài.

Không có tín hiệu mạng

Nếu bạn gặp vấn đề mạng:

  1. Nếu bạn thường có tín hiệu nhưng thanh trạng thái hiển thị ở vị trí hiện tại của bạn, hãy di chuyển đến khu vực khác mà bạn có thể nhận được tín hiệu, như ra ngoài trời. Nếu bạn không chắc chắn liệu nhà cung cấp dịch vụ của bạn có cung cấp dịch vụ tại vị trí đó hay không, hãy kiểm tra bản đồ phủ sóng trên trang web của nhà cung cấp dịch vụ.
  2. Nếu chế độ trên máy bay đang bật, hãy tắt đi.
  3. Tắt điện thoại của bạn rồi bật lại.
  4. Kiểm tra cập nhật ứng dụng.
  5. Kiểm tra xem có bản cập nhật phần mềm cho điện thoại của bạn không.
  6. Tháo thẻ SIM và lắp lại.
  7. Sử dụng chế độ an toàn để xem các ứng dụng bạn đã cài đặt có đang gây ra sự cố hay không và gỡ cài đặt nếu cần.
  8. Thiết lập lại điện thoại.

Có tín hiệu, nhưng không thể thực hiện cuộc gọi

  1. Tắt điện thoại của bạn rồi bật lại.

    Nhấn giữ nút Nguồn + Tăng âm lượng cùng lúc, sau đó, chạm Khởi động lại để thiết lập một kết nối mới với mạng.

  2. Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng Điện thoại.
  3. Sử dụng chế độ an toàn để xem các ứng dụng bạn đã cài đặt có đang gây ra sự cố hay không và gỡ cài đặt nếu cần.
  4. Kiểm tra xem có bản cập nhật phần mềm cho điện thoại của bạn không.
  5. Đặt lại điện thoại.

Tín hiệu mạng bận liên tục

Cuộc gọi đi

  1. Nếu bạn nghe thấy một tín hiệu mạng bận nhanh khi gọi đến một số, nghĩa là có thể tất cả các mạch mạng tế bào đang được sử dụng, ngăn chặn cuộc gọi tiếp cận người nhận. Hãy thử gọi lại sau.
  2. Nếu bạn nghe thấy một tín hiệu mạng bận nhanh mỗi khi bạn gọi đến cùng một số, nghĩa là có thể số điện thoại của bạn bị một ứng dụng chặn lại. Hãy thử gọi từ số khác.

Cuộc gọi đến

Nếu bạn có tín hiệu và có thể thực hiện cuộc gọi, nhưng người gọi bảo rằng họ luôn nhận được tín hiệu mạng bận khi gọi cho bạn, hãy kiểm tra để đảm bảo bạn không chặn số của họ.