Tìm ứng dụng gây ra sự cố bằng chế độ an toàn

Các sự cố như lỗi ứng dụng, khởi động lại không mong muốn hoặc pin hết nhanh có thể là do ứng dụng bạn cài đặt gây ra. Hãy sử dụng chế độ an toàn để khởi động điện thoại chỉ với phần mềm và các ứng dụng ban đầu. Nếu những sự cố này biến mất ở chế độ an toàn, sự cố có thể bắt nguồn từ ứng dụng mà bạn đã tải về.

Bước 1: Khởi động lại ở chế độ an toàn

  1. Thực hiện một trong những thao tác sau:

    • Nhấn giữ nút Nguồn và Tăng âm lượng cùng lúc.
    • Vuốt xuống từ trên cùng màn hình bất kỳ và chạm .

  2. Chạm giữ Tắt nguồn. Sau đó chạm OK để khởi động lại ở chế độ an toàn.

Bước 2: Kiểm tra xem vấn đề đã hết chưa

Sử dụng điện thoại của bạn và kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết hay chưa. Hãy nhớ rằng, bạn không thể sử dụng bất kỳ ứng dụng nào đã tải về.

Nếu vấn đề không còn, một ứng dụng có thể gây ra vấn đề, vì vậy, bạn nên thoát chế độ an toàn và kiểm tra ứng dụng.

Nếu sự cố không biến mất, ứng dụng không phải là nguyên nhân. Hãy thử các bước khắc phục này tiếp theo.

Bước 3: Thoát chế độ an toàn

Nhấn giữ các nút Nguồn + Tăng âm lượng cùng lúc, sau đó chạm Khởi động lại .

Hoặc, giữ nút Nguồn trong khoảng 30 giây, hoặc đến khi điện thoại khởi động lại.

Bước 4: Kiểm tra ứng dụng

  1. Xóa lần lượt từng ứng dụng đã tải về gần đây.

    Lưu danh sách ứng dụng trong khi thực hiện.

  2. Sau khi bạn xóa mỗi ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại.

    Xem việc xóa ứng dụng có giải quyết được vấn đề không.

  3. Sau khi bạn tìm ra và xóa ứng dụng gây ra sự cố, bạn có thể khôi phục các ứng dụng khác đã xóa trong quá trình thử.